Spilleren fra Grækenland har vundet et betydeligt beløb, men står over for problemer med kasinoets udbetalingsgrænse på €500 pr. dag. Efter at have startet den første udbetaling, venter spilleren stadig på, at pengene bliver indbetalt og modtager ikke svar på efterfølgende e-mails.
Jeg har vundet et stort beløb, og de fortalte mig, at jeg kun kunne hæve €500 om dagen. Jeg var enig. Jeg påbegyndte den første tilbagetrækning, og de sagde, at det ville tage 3 hverdage. Hvis pengene ikke kommer igennem, bør jeg kontakte dem igen. Jeg sendte dem en besked, og de fortalte mig, at alt var i orden, og at pengene ville være på min konto ved 5-tiden. Der er dog ikke deponeret noget, og nu svarer de ikke på de e-mails, jeg har sendt dem.
Kære alexaa91633,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Jeg sendte jer alle til jeres e-mail. Tak!
Mange tak, alexaa91633, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Kære alexaa91633 ,
Jeg hedder Kubo, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, så lad mig det vide.
Jeg vil gerne invitere SlotsPalace Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære SlotsPalace Casino ,
Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag og forklare årsagerne bag forsinkelsen i spillerens tilbagetrækning?
På forhånd tak for dit svar!
Bedste hilsner,
Kubo
Hej alexaa91633,
Vi håber, du finder denne e-mail godt!
Mens vi tjekkede din konto, vil vi gerne informere dig om, at din anmodning om udbetaling fra den 29. oktober 2024 blev behandlet og sendt fra vores side den 6. november 2024.
Midlerne kan tage 3 - 5 arbejdsdage, før de vises på din konto, men dette afhænger af den anvendte betalingsmetode og dine bankstandarder.
Med hensyn til resten af dit saldobeløb kan vi se, at du har spillet beløbet
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os via e-mail support@SlotsPalace.com eller via Live Chat.
Vores team ønsker dig alt det bedste for dine fremtidige aktiviteter!
Bedste ønsker,
SlotsPalace Team.
Kære SlotsPalace Casino ,
Tak for din seneste opdatering.
Kære alexaa91633 ,
Vil du venligst bekræfte det aktuelle beløb, du har til hensigt at hæve? Din klage indeholdt et omstridt beløb på €110.550. Er dette tal stadig korrekt, eller har det ændret sig?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
