HjemKlagesagerSlotsTitan Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

SlotsTitan Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 486

Beløb: 4.500 €

SlotsTitan Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 10.04.2022 | Uløst : 04.05.2022
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Sverige anmodede om en tilbagetrækning, men den er ikke blevet behandlet. Casino svarede ikke.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej

Foretog min tilbagetrækning den 1 / 30-21

Kasinoet sagde, at al information var klar, og at udbetalingen ville blive sendt den 3/3-21, så blev de ændret til 9/3. Jeg har ikke modtaget nogen penge. Beløbet forbliver på kasinoet under igangværende udbetalinger.


Kasinoet nægter at svare på e-mails. Og kundesupport sender kun anmodning til support om tilbagetrækningen. Men intet svar. Ved ikke hvordan man kommer videre. Eller hvis du vil føle dig blæst bagover af sejren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Ann-sofie,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Forstår jeg rigtigt, at du har ventet på tilbagetrækningen i over et år?

Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak for din mail, Ann-sofie. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tusind tak Ann-sofie for samarbejdet indtil videre. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Derudover vil jeg gerne bede dig om at svare på din indsendte klage i den eksisterende tråd og ikke ved at sende e-mails, medmindre du gerne vil videresende relevant kommunikation. At svare inde i tråden er den nemmeste måde for os at knytte alle relevante oplysninger til det korrekte problem og til at samle vigtige detaljer og data ét sted. Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Ann-sofie,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere SlotsTitan Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej

Tak for hjælpen. Håber casinoet svarer nu. Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede SlotsTitan Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere