Slott.com-hjemmesiden opererer under Curaçaos love. Jeg er allerede selvudelukket under deres regulatoriske enhed, CEG, men kasinoet nægter at returnere mine indskudte beløb, selvom jeg er en tvangsspiller, som er selvudelukket under deres licens. Desuden foretog de ingen KYC eller identitetsbekræftelse, og de kontrollerede heller ikke kilden til mine midler. De tillod mig at indbetale mere end €6000 uden nogen som helst undersøgelse eller verifikation. Personalet her i Portugal er forvirrede og vant til andre kasinoer, hvor de tidligere har arbejdet. Via e-mail foreslog de, at jeg udelukker mig selv hos Kahnawake Gaming Commission, men Slott.coms licens er hos CEG. Jeg har brug for afklaringer fra en repræsentant for virksomheden, da jeg kan se, at kasinoet er forbundet med NeoGroup, R2DPartners, Leon Bet og Twin. Jeg er en tvangsspiller med høj risiko og fik et tilbagefald på grund af R2DPartners' annonce for Slott casino på LinkedIn. Jeg ville sætte pris på, hvis nogen fra firmaet kunne kontakte mig for at hjælpe. Jeg er selvudelukket under CEG- og Antillephone-licenserne, og jeg er blevet udelukket fra alle Curaçaos kasinoer. Jeg er selvudelukket fra alle gruppekasinoer og nationalt af SRIJ.
Ud over at være selvudelukket under forskellige licenser og fra flere kasinoer og operatører tilknyttet gruppen, overtrådte dette casino også AML og regler for ansvarligt spil. I Portugal er indskud over €2000 ikke tilladt uden KYC- og AML-bekræftelse. Selvom virksomheden er baseret på Curaçao, bruger virksomheden en portugisisk betalingsagent kaldet "EuPago Inst Pag." Jeg appellerer til kasinoets gode fornuft, da de nægter at hjælpe mig eller returnere pengene, selv på trods af stærke beviser på, at jeg er selvudelukket.
Nedenfor er et skærmbillede af e-mailen fra kasinoet, hvori det står, at de lukkede min konto og instruerede mig i at indsende en formular til KGC, på trods af at deres licens er under CEG. Jeg vil gerne have en international repræsentant fra kasinoet til at tale med mig.
Kasinoet overså ansvarligt spil og spillerbeskyttelsesregler, hvilket tillod mig at indbetale €4500 fortløbende, hvilket tydeligt viste tvangsmæssig adfærd. De ignorerede alle e-mails og klager, jeg fremsatte, der beviste, at jeg var selvudelukket på grund af spilleproblemer.
The slott.com website operates under the laws of Curaçao. I am already self-excluded under their regulatory entity, the CEG, but the casino refuses to return my deposited amounts despite me being a compulsive gambler who is self-excluded under their license. Moreover, they did not conduct any KYC or identity verification, nor did they check the source of my funds. They allowed me to deposit more than €6000 without any scrutiny or verification. The staff here in Portugal are confused and accustomed to other casinos where they previously worked. By email, they suggested I self-exclude with the Kahnawake Gaming Commission, but Slott.com's license is with the CEG. I need clarifications from a representative of the company since I see the casino is associated with NeoGroup, R2DPartners, Leon Bet, and Twin. I am a high-risk compulsive gambler and suffered a relapse due to R2DPartners' advertisement for Slott casino on LinkedIn. I would appreciate if someone from the company could get in touch with me to help. I am self-excluded under the CEG and Antillephone licenses, and I have been banned from all Curaçao casinos. I am self-excluded from all group casinos and nationally by the SRIJ.
In addition to being self-excluded under various licenses and from multiple casinos and operators associated with the group, this casino also violated AML and responsible gaming rules. In Portugal, deposits above €2000 are not allowed without KYC and AML verification. Despite being based in Curaçao, the company uses a Portuguese payment processing agent called "EuPago Inst Pag." I appeal to the casino's good sense as they refuse to assist me or return the funds even in the face of strong evidence that I am self-excluded.
Below is a screenshot of the email from the casino, stating they closed my account and instructed me to submit a form to the KGC, despite their license being under the CEG. I would like an international representative from the casino to speak with me.
The casino overlooked responsible gaming and player protection rules, allowing me to deposit €4500 consecutively, clearly showing compulsive behavior. They ignored all emails and complaints I made proving that I was self-excluded due to compulsive gambling issues.
A slott.com é operada sob a leis de Curaçau, eu já estou auto-excluido na sua entidade reguladora a CEG, mas o casino recusa-se a devolver-me os valores depositados, mesmo eu sendo um jogador compulsivo já auto excluído na licença.. mesmo tendo explicado que não fizeram KYC ou uma verificação da minha identidade nem da origem dos fundos. E deixaram-me depositar mais de 6000€ sem qualquer tipo de problema ou verificação. Os seus funcionários aqui em Portugal estão tão confusos e habituados aos outros Casinos onde trabalhavam, que por email disseram para me auto excluir na Kahnawake Gaming Commision… mas a licença da Slott.com é da CEG… necessitava de esclarecimentos de alguém da empresa, vi que o casino está associado ao NeoGroup, R2DPartners, Leon Bet e Twin. Sou um jogador viciado compulsivo de alto risco, e tive uma recaída devido a uma publicidade que vi da R2DPartners ao Slott casino no LinkedIn… gostava que alguém da empresa entrasse em
Contacto comigo para me ajudar. Estou auto excluído por problemas de adição ao jogo na licença CEG e Antillephone, fui banido de todos os Casinos de Curaçau.. auto excluído em todos os Casinos do grupo e a nível nacional pelo SRIJ.
além de estar auto-excluído nas licenças e de vários Casinos e operadores que trabalham juntamente com o grupo, este casino também violou regras de AML e jogo responsável, sendo que em Portugal não é permitido depósitos acima de 2000€ sem uma verificação KYC e AML… apesar da empresa estar sediada em Curaçau aqui em Portugal utilizam um agente de processamento de pagamentos português chamado "EuPago Inst Pag" apelo ao bom senso do Casino, que mesmo perante provas fortes de que estou autoexcluido se recusa sequer a prestar ajuda ou devolver os valores.
deixo aqui o e-mail do casino apenas dizendo que me fecharam a conta e para mandar um formulário para a KGC… quando a sua licença é da CEG! Gostaria que um representante internacional do casino falasse comigo.
o jogo responsável e as regras de proteção ao
jogador também… o casino deixou-me depositar 4500€ seguidos, notando-se um claro comportamento de adição. Ignoraram todos os e-mails e queixas que fiz a provar que estou auto excluído da licença por problemas de adição compulsiva.
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