Spilleren fra Italien klager over uklare bonusvilkår. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
De får dig til at tilmelde dig casinoet, de giver dig 100 gratis spins med gevinsterne fra de 100 gratis spins, de spiller ikke længere, de fortæller dig, at du skal foretage et indskud for at låse dem op mere end 60 gange, før de bliver bonuspenge .. det er et, som intet italiensk casino advarer 60 gange, og to om, at intet italiensk casino de gratis spins, du er nødt til at indbetale .. dvs. jeg kan ikke anbefale dette casino til nogen spiller og crap ....
Kære Francesco,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, men jeg er bange for, at jeg har brug for flere oplysninger og detaljer. Kan du venligst uddybe det? Forstår jeg korrekt, at din tilbagetrækning af bonusgevinster er blevet afvist? Har du deponeret penge på din konto?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Undskyld, kan du nogensinde læse? Jeg sagde lige, at de 100 gratis spins, du giver til registreringen, ikke virker ærlige for mig .. det vil sige, at du gør de 100 gratis spins gratis, det er det, du vinder på de gratis spins, skal spilles med en advarsel, før du bliver rigtige penge rigtige ? i stedet kan de penge, der er vundet fra gratis spins, ikke spilles af dig, fordi du siger, at du skal foretage en indbetaling? alle kasinoer i verden fungerer ikke som du gør.
Jeg er sikker på, at du forstår, at jeg ikke arbejder for Slottery Casino, men som en af Casino.Guru-uafhængige medarbejdere og fagfolk prøver jeg at hjælpe dig med at løse dit problem.
Jeg vil gerne informere dig om, at vi ikke kan fremsætte en sag udelukkende på baggrund af det, du beskriver. Desværre, hvis kasinoet deler alle relevante oplysninger på sit websted, er der ikke meget, jeg kan gøre for dig i denne sag.
Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.
Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.