HjemKlagesagerSlotti Casino - Spillerens konto fik lov til at indbetale under selvudelukkelse.

Slotti Casino - Spillerens konto fik lov til at indbetale under selvudelukkelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ??

Slotti Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 15.01.2024 | Sag lukket : 29.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Finland havde, på trods af at have haft et spilleforbud på søsterkasinoer, været i stand til at indbetale og spille med hundredvis af euro. Kasinoet havde afvist spillerens anmodning om tilbagebetaling. Som svar havde vi forklaret, at selvudelukkelse fra ét casino ikke automatisk omfattede alle tilknyttede kasinoer. Vi havde anmodet om yderligere oplysninger fra spilleren for at fortsætte efterforskningen. Men på grund af spillerens manglende svar var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg har fået lov til at indbetale og spille hundredvis af euro, selvom jeg har et spilleforbud på søsterkasinoer. De nægter at tilbagebetale pengene

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Imjjj,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Slotti Casino.

Desværre er der ikke skrevet om, at alle dine konti i andre kasinoer af samme ejer automatisk vil blive blokeret eller selvudelukket. Vær venlig at forstå, at hvis du selv udelukker dig selv fra et casino, betyder det ikke nødvendigvis, at du er beskyttet på alle de andre tilknyttede websteder. Kan du give besked, hvis du har anmodet om en selvudelukkelse fra Slotti Casino direkte?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Nick

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Imjjj

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere