Spilleren fra Slovenien har kæmpet for at modtage sin tilbagetrækning på trods af at han bekræftede sin identitet og prøvede flere betalingsmetoder.
Automatisk oversættelse:
Slottica Casino - Spilleren kan ikke anmode om en tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 258 €
Slottica Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.0
Slottica Casino har et sikkerhedsindeks på 4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg deponerede til slottica ved hjælp af ecopayz, jeg spillede på deres casino og anmodede 3 gange om, når du indbetalte, selv når jeg ikke valgte nogen bonusser. Jeg bekræftede min konto og efter det ønskede jeg at trække mine 258 € ud ved hjælp af ecopayz, blev tilbagetrækningen afvist, da de fjernede denne tilbagetrækningsmulighed. Derefter blev jeg bedt om at åbne en bitcoin-tegnebog og trække sig tilbage der, at den vil fungere. Jeg gjorde det og fik beskeden: Beklager, vi kan ikke acceptere betalinger for dit land. Mit land er Slovenija, og jeg har aldrig haft tekniske problemer med udtræk med andre bookmakere som denne. Så bad de mig om at åbne en Perfect pengepung, som jeg kan trække derhen. Jeg åbnede den tegnebog og fik igen den samme besked. Til sidst bad de mig om at åbne en tegnebog i Advanced cash, at den vil fungere, og igen får jeg den samme besked, og jeg kan ikke trække mine penge ud. Nu er de ude af tilbagetrækningsindstillinger for at fortælle mig at åbne. De er et sted, hvor du kan deponere, men der er ingen måde at trække sig tilbage fra dem, og spillerne skal advares om dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Matej,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg kan se, at du gør dit bedste for at samarbejde med casinoet. Variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder styres ofte ikke udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Vi mener dog, at hvis kasinoet beslutter at acceptere spillere fra et bestemt land og lade dem indbetale, skal de også finde en måde at udbetale deres gevinster på.
Kan du sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi hjælper dig med at løse dette problem snart. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
selvfølgelig sender jeg dig skærmbillederne. De gør dette bare så jeg ikke kan trække mine penge ud, næste gang de finder ud af noget andet at sige. Jeg deponerede hos ecopayz, og de fjernede det lige da jeg anmodede om tilbagetrækning. det fortæller mig alt, og hvordan kan bitcoin ikke fungere? Jeg har spillet på et par kasinoer i de sidste år, og jeg har aldrig haft problemer med betalingsmetoder, der ikke fungerer på grund af mit land. Dette er simpelthen deres idé om ikke at betale mig og komme med nye og nye undskyldninger. Nu udsætter de dette så længe, at hvis jeg vil trække ud i MAJ, bliver jeg nødt til at foretage en ny indbetaling i maj og rulle det over 3 gange igen, og så vil de gøre det igen. De er en meget fidus side, og spillerne skal advares om, hvad de kan forvente her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Matej for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
hej, tak for al din hjælp, de behandlede endelig min udbetaling, så jeg modtog pengene. tak for al din hjælp og have en dejlig dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Matej.
Jeg er glad for at høre, at dit problem blev løst. Tak for dit brug af Casino Guru-klageopløsningscentret. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden.
Med venlig hilsen Jozef
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
