Spilleren kan af ukendt årsag ikke få adgang til sin konto. Klagen blev lukket, da spilleren trods alt besluttede at spille i et andet kasino.
Automatisk oversættelse:
Slottica Casino - Spilleren kan ikke få adgang til sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 R$
Slottica Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godnat. Jeg modtog en invitation fra en kanal, jeg følger, der angiver, at kasinoet er en sensation i øjeblikket. Så jeg downloadede appen og tilmeldte mig. Jeg indrømmer, at før jeg registrerer mig på kasinoer, kommer jeg altid til Casino-guruen for at se kasinoets omdømme, men denne gang stolede jeg på kanalen. Jeg lavede en indbetaling og begyndte at spille i et par timer. Jeg anmodede om en hævning på 200 BRL. Som jeg allerede vidste, har udbetalinger en periode på op til 36 timer at foretage, og det var præcis den tid, det tog at være på min konto. Jeg var generet af ventetiden, men jeg så, at kasinoet havde mange betalende slots, så jeg foretog andre indbetalinger for at prøve lykken igen. Som forventet lykkedes det mig at få en gevinst på BRL600. Så jeg anmodede den 02/06/2023 kl. 00:36 min. tilbagetrækning af dette beløb. Jeg ventede 24 timer med at kontakte support for at bekræfte, hvornår betalingen ville blive foretaget, de svarede, at inden for 36 timer ville beløbet stå på min konto. Så jeg var mere rolig. Men nu, med 3:00 til deadline, gik jeg ind på kasinoets hjemmeside for at tjekke fremskridtene i udbetalingshistorikken, til min overraskelse er kasinoets hjemmeside nede. Jeg har lige sendt en e-mail til dem med en beskrivelse af, hvad der skete, men jeg fik intet svar. Jeg er brasiliansk og her er kasinoer stadig relativt nye, så vi har ingen sikkerhed som spiller. Vi investerer bare vores penge i håbet om, at intet går galt, da ingen institution endnu beskytter os mod mulig svindel. Jeg vil tro, at kasinoet i det mindste vil give oplysninger om blackoutet. For min værdi er meget lille sammenlignet med andre potentielle investorer. Mange tak for din opmærksomhed, et stort kram. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Ismenio,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slottica Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at dette kan være forårsaget af flere årsager og kan tage endda et par dage at rette det, hvis de oplever nogle tekniske problemer. De har muligvis også blokeret din adgang, indtil der foretages et par bekræftelsestjek på din konto.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God morgen. Min konto er verificeret som jeg sagde tidligere, jeg havde allerede foretaget en udbetaling. Jeg lavede altid indskud for at spille, nogle gange fulgte en bonus med en indbetaling, men jeg opfyldte alle kravene. "Jeg informerer dig om, at lige efter jeg har sendt en e-mail til support, var siden oppe og køre igen på få minutter, og inden 36 timer udløb, blev min tilbagetrækning gennemført. Mit spørgsmål skyldes den meget lange tid for Udbetaling via "pix" som er øjeblikkeligt og uden gebyr. Alle casinoer, hvor jeg har en konto, giver dig besked på forhånd om vedligeholdelse. Og når der er et problem, får jeg besked på e-mail eller sms. Et andet problem, jeg bemærkede, var lige efter anmodningen om udbetaling. Hvis jeg beslutter mig for at indbetale igen for at satse på et andet spil, indbetales beløbet derefter i en rollover, selvom jeg indbetaler uden at acceptere bonussen. Dette synes jeg er uretfærdigt, fordi i et fysisk casino ville dette være latterligt. Jeg bruger denne strategi i andre casinoer og har aldrig haft nogen problemer. Eks: vavada, BC spil, Betano osv... Tak for din opmærksomhed og hurtighed
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Ismenio,
Vi anbefaler altid alle spillere at vente mindst 14 dage for at modtage en udbetaling, selvom betalingsmetoden er øjeblikkelig, da der er mange andre trin i processen. Ethvert beløb, der ankommer tidligere, anses for at være rimeligt.
Det andet problem kan være forårsaget af 2 forskellige årsager:
- du har stadig en aktiv bonus, og hvis du indbetalte oven i købet, fortsætter omsætningen af bonussen ganske enkelt.
- de fleste online casinoer har også indsatser for indskud (uden nogen bonusser) for at forhindre hvidvaskning af penge, og det anses for at være rimeligt, hvis det er et rimeligt indsatsbeløb (hvis det er for højt, kan det være uretfærdigt.
Jeg håber, jeg har forklaret alle situationerne klart.
Er der andet, vi kan hjælpe dig med? Hvis ikke, lukker vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej nej. Mange tak for opklaringen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kære alle sammen))
tak for at kontakte os.
Det tager normalt noget tid at behandle anmodningen, vi forsøger at behandle anmodningen om gevinster så hurtigt som muligt.
Nu kan jeg ikke fortælle dig, hvorfor casinosiden ikke åbnede for dig: den kan være relateret til browseren, internettet eller egentlig til casinosiden.
Nu fungerer alt, og der er ingen fejl på webstedet.
Fortæl mig venligst, om alle dine anmodninger blev løst med succes, og hvordan kan vi hjælpe dig nu?
Med venlig hilsen,
Slottica Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God eftermiddag. Først vil jeg gerne sige, at når jeg klager, er det fordi jeg kan lide det, og jeg har til hensigt at forbedre mig. Alle mine tilbagetrækninger blev gennemført inden for den fastsatte frist. Jeg vil gerne give nogle forslag til casinoadministratorerne. Det første punkt er mængden af information, der præsenteres, når webstedet åbnes. Spillene ender med at være i baggrunden, og spilleren ender med at miste fokus på, hvad han lavede der. Andet punkt er de beskeder, der dækker skærmen i det igangværende spil for at advare om, at balancen er ved at slutte, (jeg tror, at 99,9% af spillerne i dette øjeblik krydser fingre for at komme en frelse for deres fortvivlelse lol og ikke tage imod deres øjne væk fra revisoren) Til sidst vil jeg gerne sige, at jeg virkelig gerne vil investere i casinoet, men når jeg husker de 36 timer, hvor jeg skal vente på, at mine gevinster når min konto, leder jeg efter et andet casino. Men jeg har også gode nyheder. Når jeg sluttede mig til slottica, opnåede jeg gevinster over gennemsnittet af andre casinoer, jeg sammenligner normalt de samme spil på nogle casinoer, og slottica har altid overrasket mig. Jeg bekræfter igen, at jeg virkelig godt kan lide kasinoet, og jeg kommer med disse kommentarer og forslag til at være en kritisk og opdateret spiller inden for gambling. Jeg håber du forstår mig og ikke tager mig forkert. Stort kram til hele holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Ismenio,
Ikke i forhold til Slottica eller noget andet casino, men 3 dages ventetid på udbetaling er mere end godt. Vi anbefaler altid spillere at vente 14 dage på at modtage deres udbetaling, så det vil jeg ikke klage over.
Er der andet vi kan hjælpe dig med? Hvis ikke, vil klagen blive lukket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Ismenio
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg havde en rimelig oplevelse på kasinoet, og alle verserende problemer og tvivl blev løst. Stillet over for det store udbud og kampagner fra andre casinoer foretrækker jeg dem, der passer til min profil. Tak for din opmærksomhed.
Automatisk oversættelse:
