Spilleren fra Chile oplever problemer med udbetalingsprocessen, på trods af at han har indbetalt penge. Efter at være blevet instrueret af kasinoet om at skifte bank, fulgte spilleren instruktionerne, men problemet fortsætter. Kasinoet fortsætter med at afvise udbetalinger, selvom al dokumentation er i orden.
Jeg har kommunikeret med online support og e-mail hver dag i over 2 uger, fordi mine udbetalinger bliver ved med at blive afvist. De sagde, at det var bankens skyld, at de afviste det, hvilket ikke er tilfældet. Jeg har ændret min konto, og jeg har stadig problemer med mere end 7 afvisninger, selvom min konto har et godt omdømme. Al min dokumentation blev verificeret, og kontoen er den samme, som jeg brugte til indbetalinger. Deres eneste svar er, at jeg skulle vente, og at jeg skulle ændre min konto, hvilket jeg allerede har gjort, men uden held. Jeg indsatte 197.000 og vandt knap 7.000 pesos. Jeg vil gerne have mine penge tilbage. Selvom indbetaling ikke er noget problem, har udbetalingsprocessen været meget kaotisk.
Hej lissetteortiz199218,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slottica Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Min konto blev verificeret den 2. dag med ID i hånden og bankkort, ID på begge sider og kontobevægelser, hvorfra jeg betaler, og jeg taler med dem hver dag og ingenting, jeg har allerede handlet med 2 forskellige konti, og de gør ikke lad mig nu Min sidste mulighed var med bitcoin, og jeg ville ikke, men jeg har ikke mange alternativer, da det er den sidste måde, som jeg ikke har prøvet, der er 7 afvisninger og næsten 3 uger er alle midlerne mine, siden jeg afviste nogle bonusser, jeg spillede i en, men opfyldte betingelserne, og jeg har knapt optjent omkring 7 tusind pesos
Hej lissetteortiz199218,
Er dette din første udbetalingsanmodning fra casinoet? Hvad mener du med 2 forskellige konti - du mener bankkonti? Hvornår anmodede du præcist om den første tilbagetrækning, som derefter blev afvist?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
