Slotty Slots Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Åbnet konto 31/10/20. Deponeret hver dag frem til i dag 4/11/20. Uploadede dokumenter to gange. Lavede en udbetaling lørdag og en mandag fik at vide at det ville tage 3 arbejdsdage, men intet deponeret i dag gik nogle gange tilbage for at prøve at logge på for at kontrollere mine ventende udbetalinger, og min konto er blevet lukket

Kære Emmzieb1,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden aktiv bonus? Har du gennemført kontobekræftelsen tidligere?

Desuden, hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mine gevinster var uden bonus. Jeg sendte dokumenter ved åbning af konto 31/10/20. Jeg hørte ikke, om disse var blevet modtaget eller verificeret, men mandag modtog jeg en e-mail, der bad mig om at sende dokumenter, som jeg gjorde igen. Da jeg satte spørgsmålstegn ved de dokumenter, jeg sendte den 31. i live chat, fik jeg at vide, at fordi jeg havde sendt dem en weekend, de havde. sandsynligvis modtaget fejlagtigt og at jeg ikke skulle bekymre mig, hvis der var et problem, dokumentteamet ville være i kontakt, men jeg har aldrig hørt tilbage fra dem igen. Jeg har aldrig haft et problem med at bekræfte en konto før.

Jeg modtog en e-mail, der sagde, at min konto var blevet blokeret i 6 måneder på grund af en kommentar, jeg havde fremsat om webstedet, og at dette ikke ville påvirke tilfældet med mine gevinster.

Mange tak, Emmzieb1, for opdateringen. Jeg vil lade denne klage være åben indtil din yderligere bekræftelse vedrørende vellykket tilbagetrækning. Lad mig vide, hvornår gevinsten når dig. Tak på forhånd.

Jeg modtog mine gevinster i dag 😁😁

Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Emmzieb1, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru