Spilleren fra Tyskland kan ikke hæve gevinster fra en gratis spin bonus. Det første problem lå i den høje minimumsudbetalingsgrænse, men efter anbefaling fra casinorepræsentanterne om at prøve en anden betalingsmetode, var spilleren i stand til at modtage sine gevinster, og klagen er løst.
Jeg indsatte 25 euro fik en bonus på 200 procent, plus 200 gratis spins 20 stykker om dagen, så fik jeg 2,15 euro ud af 20 gratis spins skulle satse disse 50 gange, som jeg klarede, var da over 300 ville hæve og så chokket kl. mindst udbetalt via Bank er 500 euro, men minimumsindbetalingen er 20 euro, hvilket er meget frækt! Supporten kunne hjælpe mig efter over 3 timer var det eneste tip, jeg skulle vinde mere, så jeg kommer til 500 euro. Jeg lavede den dagen efter og var mega glad. Så skulle jeg verificere, hvor alle mulige forhindringer var lagt i vejen for mig, men jeg overvandt dem alle! Så kom den næste hammer 🔨 maxgevinsten fra gratis spins er 130 euro! Jeg kiggede flere gange i vilkår og betingelser og var i stand til at Denne sektion, der blev vist mig, er umulig at finde på nettet! Jeg tjekker altid sådan noget, inden jeg laver et indskud! Så accepterede jeg det og ville have mindst de 130 euro. Nu fortæller de mig, at jeg kun kan udbetale med den, jeg har indbetalt, i mit tilfælde ved bankoverførsel, men da jeg kun har 130,- fordi de har trukket 370,- på grund af påstået maxwin, kunne jeg udbetale mere netto! Så jeg kan vinde mere end 130 euro netto, men en udbetaling er ikke mulig for mindre end 500 euro! Så brugte jeg mange timer i live chat, og de fortalte mig, at jeg kan udbetale via mifinity, hvis jeg bekræfter kontoen der, med hvem jeg gjorde, og flere gange blev bedt om, at jeg skulle anmode om udbetalingen, det virker nu! Jeg har skærmbilleder af det! Hver gang blev udbetalingen afvist, og jeg udskyde ventetiden igen. I dag tog det mere end 5 timer, og til sidst sagde de, at jeg skulle indbetale igen via mifinity for at kunne hæve! Jeg betalte via et link fra en streamer bad først om hjælp, fordi han altid virker meget hjælpsom i streamen, men han svarede mig ikke engang! Hjælp mig, måske de 500, men i det mindste For at få 130 euro, vil jeg selvfølgelig samarbejde med dig, på forhånd tak Angelika L ***
Hej angi1990,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede bonusbetingelserne og fandt ud af, at gratis spins har en maksimal udbetalingsgrænse på €130. Se venligst her:
Forstår jeg rigtigt, at du ikke er i stand til at hæve, selvom du har foretaget en indbetaling hos Mifinity?
Vil du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet sammen med andre understøttende beviser, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Nej, slotum casino vil gerne have, at jeg indbetaler via mifinity, så jeg kan hæve de 130, men da jeg blev forsinket i over 6 timer, og jeg flere gange fik at vide, at jeg kan hæve nu, stoler jeg ikke længere på casinoet!
Tak for dit svar og e-mails, angi1990. Jeg er bange for, at dette er standardpraksis, og de fleste kasinoer kræver mindst én vellykket indbetaling fra en bestemt betalingsmetode, før de behandler udbetalingen gennem den.
Ikke desto mindre vil jeg nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Jeg har betalt ind med Klarna, og jeg kan ikke betale med det, fordi minimumsudbetalingen fra banken er 500 euro! Og jeg har 130 euro på den, men jeg kan vinde mere netto! Jeg indsatte yderligere 10 euro via bitcoin for at kunne hæve med det, igen ikke muligt! Har ikke fornemmelsen af, at jeg bliver hjulpet her!
Hej angi1990!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter fra Slotum Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse udbetalingsproblemet.
Ha ha ha slotum burde hjælpe os ????, det er latterligt!
Kære angi1990!
Vi er meget kede af, at du havde en negativ oplevelse i vores casino.
Begrænsninger for den maksimale udbetaling for freespins er tydeligt angivet i vores regler, samt betingelserne for udbetalinger af vores betalingssystemer.
Send venligst din profil-e-mail til vip@slotum.com, så vil vi se nærmere på dette problem.
Med venlig hilsen dit Slotum Team
Ja, det kan være tilfældet med de 130 euro, men hvis jeg indbetaler med bankoverførsel og der er mulighed for at vinde op til 130 euro med de gratis spins, skal udbetalingen også være mulig via bankoverførsel !! Men jeg har mine jeg har ikke modtaget nogen penge den dag i dag, fordi der altid er nye sten i vejen! Så jeg er nødt til at oprette en mifinity konto, fordi det er meningen, at jeg kun skal kunne udbetale på den måde, men jeg vidste ikke engang, hvad mifinity er, og hvordan det virker, selv med mifinity skal du verificere dig selv, og det tager over 5 dage, og dit ulækre slotum casino kræver, at jeg laver en indbetaling via mifinity, før jeg kan hæve, så jeg er meget spændt på, hvad der kommer ud bagefter! Og jeg vil sende dig denne e-mail til din VIP-adresse, men du skal ikke narre mig, du vil bare ikke have, at jeg fortsætter med at skrive offentligt, men så længe dit kasinonet nærmer sig mig, vil jeg have hver eneste elendige detalje. Med uvenlige hilsner Angelika PS har aldrig set sådan en masse løgne og fjoller i et kasino, og at jeg på grund af 130 euro er meget glad for, at det kun er 130 euro, men jeg giver ikke op før jeg har modtaget mine penge
Så slotum casino har rapporteret her offentligt og foregivet at være interesseret i at løse sagen, skrev straks til vip e-mailadressen på slotum.com efter mere end 24 timer intet svar! Jeg kan kun anbefale alle siden net dum og betal derind når du vinder, du har næsten ingen chance for dine penge 💰 du skal kæmpe selvom du ikke har gjort noget forkert
Kære angi1990!
Vi beklager det lange svar, men det tog lidt længere tid at komme til bunds i situationen.
Sagen er, at ifølge reglerne for betalingssystemet på vores platform er minimumsudbetalingen via bankoverførsel 500 euro.
Samtidig er den maksimale udbetaling fra freespins 130 euro. Der er intet kriminelt eller utroligt ved det. Især da det hele er præciseret i vores regler.
Desuden er den alternative metode til at hæve dine gevinster fra MiFinity også tilgængelig for dig, og nu skal du kun bekræfte din MiFinity-konto for at hæve dine gevinster.
Vi forstår, at dette vil tage noget tid, men i sidste ende vil alt være godt, og du vil få dine gevinster.
Hvis du ikke er bekendt med e-wallet-metoden, hjælper vi dig gerne med at finde ud af det.
Vi beklager, at vores regler ikke tillader at hæve mindre end 500 euro gevinster til bankkontoen, men vi skal følge vores regler.
Vi beder dig venligst om at bekræfte din MiFinity-konto, og vi vil betale dig med det samme.
For det faktum, at du skulle håndtere dette problem, krediterer vi dig gerne en bonus, som allerede venter på din konto.
Med venlig hilsen dit Slotum Team
Hej angi1990!
Som du kan se, er repræsentanter for Slotum mere end villige til at hjælpe dig med problemet. Jeg forstår, at det kan være en frustrerende proces, men tilgængeligheden af betalingsmetoder og udbetalingsgrænser er de fleste gange uden for kasinoernes kontrol.
Da du har gjort alle de nødvendige anstrengelser for at fortsætte med udbetalingen, er vi nødt til at vente, indtil din MiFinity-konto bliver bekræftet, og jeg er ret sikker på, at du vil være i stand til at se dine gevinster ankommet på kort tid.
Lad os venligst vide, når der er udvikling, jeg ser frem til dit svar.
Ha ha ha jeg griner mig selv død!!! Udbetalingerne er uden for kasinoets kontrol ???????? Hvem kontrollerer så udbetalingerne på dit kasino ?? Gud meget ?? Ha ha ha ha ha ha ha ha jeg har aldrig hørt så meget vrøvl og hvor kan jeg se at du vil hjælpe mig ??? Jeg har ikke modtaget en besked fra slotum vip før i dag, og også fra dit drecks casino har jeg aldrig hørt noget fra dit drecks casino inden for 10 dage uden at kontakte mig !! Men da mine 500 euro blev tjent 130, gik det meget hurtigt! Jeg ønsker kun én ting, at jeg vil bemærke på et tidspunkt at slotum casino ikke længere eksisterer. Jeg kan kun anbefale alle igen og igen aldrig at indbetale en øre her, jeg har indtil i dag efter 10 dage jeg stadig fik mine penge netto og Det tror jeg ikke virker mere!! Men venligst alle, der læser dette, betaler aldrig her, læs andre anmeldelser, hvis du tror på det, men alle spilleres oplevelser er de samme!!! Slotum står for bedrageri!!! Kom over min retsbeskyttelsesforsikring tion selv slået på en advokat kære Slotum-team, der vil snart være Podt til dig !!!!!!
Sådan en lille opdatering! Jeg fik selvfølgelig stadig ikke betalt noget, fordi slotum casinoet kræver et nyt indskud, indtil jeg kan udbetale via mifinity! Men jeg kan ikke gøre dette, hvilket ikke er på grund af slotum-kasinoet, men på grund af minfinitet, fordi jeg venter på det i 11 dage på taks-verifikation! Kun jeg synes, at det frække slotum casino trods alt teater kræver et indskud i stedet for at vise lidt goodwill og vilje og overfører mine penge til mifinity-kontoen uden at skulle indbetale igen? Hvad gør jeg Selvom jeg havde ondt i maven ved tanken! Så vi kommer til den kompensation som casinoet har krediteret mig, ha ha ha ha undskyld men en joke 100 gratis spins som ville være rart i sig selv men selvfølgelig ikke hvis disse kun er gyldige i 1 dag og mig inden for denne dag mine rigtige penge kan udbetale netto!! Så den eneste mulighed ville være, at jeg spiller gratis spins og så ville være kommet til mine rigtige penge bonuspenge, og jeg skulle først gøre det igen for at ende med maxwin på 130 euro, som jeg allerede har på den! !!! Virkelig fair og også vist viljen til at gøre det godt, det ville have været at overføre pengene til min mifinity-konto. Som jeg har prøvet 10.000 gange! Og for at sige venligst, har du 100 gratis spins som kompensation! Jeg brugte slet ikke disse gratis spins, fordi jeg vidste, at jeg alligevel ikke kunne vinde mere end 130 euro, og jeg har disse allerede på! Så kære s Slotum-hold, det var et fint forsøg, og det ser godt ud for mange, men jeg er og bliver utilfreds, og jeg kan ikke godkende noget ved dit casino! Til denne dag stadig ingen udbetaling, og jeg er sikker på, at hvis jeg har indbetalt via mifinity, vil der være et nyt problem! I lang tid har det ikke handlet om pengene, men om s princip og jeg stopper selvfølgelig ikke før jeg har mine penge! Men hvad der er vigtigere for mig, er dine sting at afdække !!!!
Kære angi1990!
Som vi sagde tidligere, skal du bekræfte din MiFinity-konto. Det er ikke svært. Her er et hurtigt tip til, hvordan du uploader dokumenter til din MiFinity-konto:
https://www.youtube.com/watch?v=ak4eY4XFvEE
Så snart du bekræfter din konto og uploader skærmbilledet til casinoet, hæver vi dine penge uden problemer. Og samtidig behøver du ikke lave et minimumsindskud.
Med venlig hilsen dit Slotum Team.
Det er selvfølgelig ikke svært, men jeg har ventet på svar fra mifinity i 5 dage! Jeg har allerede uploadet 10 billeder til verifikation på dit casino, mifinity skal verificeres på dit casino, laver du sjov med mig ?? Og nu siger du pludselig, at jeg ikke skal betale på forhånd ???
Sådan en opdatering har ventet 2 uger på udbetalingen fra slotum casino og kan stadig kun fraråde aldrig at indbetale her!!!!!! Fra casinoguru er der ikke kommet nogen hjælp i en uge!!!!!! Mifinity har været i kontakt siden 10 dage, ikke mere for at bekræfte yderligere dokumenter! Jeg tror, at slotum casino og Mifinity nok er et websted, fordi jeg ikke kender nogen, der bruger Mifinity, absolut ingen, også folk, der handler med kryptovaluta !!! Venligst kære casinospillere betaler aldrig her igen !! Jeg vil åbne en ny sag under casino guru, fordi jeg ikke længere er hjulpet, og mine kommentarer er sandsynligvis gået tabt!
Så jeg kan bare ikke mere, du vil narre mig !!!!!!!!!!! Nu bliver det kritiseret, efter at alt er blevet verificeret også med mifinity, at jeg har en anden e-mailadresse i casinoet end med mifinity, der kan skide dig ligegyldigt
Kære Slotum Team,
Jeg vil gerne bede dig om at give os en grund til, hvorfor forskellen på e-mailadresse på MiFinity wallet og casino konto bliver diskuteret? Hvis alle dokumenter fra spillerens side blev leveret, vil jeg gerne foreslå, at du kan fortsætte med spillerens tilbagetrækning.
Udbetaling virkede endelig efter 14 dage! Men vil stadig ikke anbefale nogen at spille her og vil aldrig betale en øre her igen, du ved ikke hvornår og hvor mange penge du virkelig kan udbetale i sidste ende og skjulte tricks bruges til at prøve at spilleren kun kan vinde maksimalt 130 euro, når de vinder !!! Det mest grufulde kasino, jeg nogensinde har set! Ikke desto mindre tak for udbetalingen efter sikkert 40 til 50 timers klagende live chat osv. Det virkede ha ha ha
Hej angi1990!
Tak fordi du gav os besked, jeg er meget glad for at se de gode nyheder. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
