Spilleren fra Tyskland har deponeret penge på hans konto, men pengene synes at være gået tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
SlotV Casino - Spilleren har problemer med depositum.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
SlotV Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.8
SlotV Casino har et sikkerhedsindeks på 4,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg deponerede € 50 via online overførsel den 26/11/20. Efter dagligt frem og tilbage fik jeg at vide i dag, at min bank havde annulleret det ... men havde talt med mine bankdage på forhånd, og de sagde nej. Slutningen af sangen ..... 50 € væk .... som jeg skal komme tilbage på en eller anden måde nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du nogensinde foretaget en vellykket indbetaling før?
Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Jeg vil også gerne se kommunikationen mellem dig og din bank (betalingsudbyder), så send den også.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Michael,
Jeg undskylder den ventetid og ulejlighed, du har oplevet.
I henhold til MGA-reglerne er KYC-proceduren obligatorisk for alle spillere generelt såvel som før transaktioner specifikt foretaget af Online_Uberweisen finder sted (det er også et krav fra banken). Bekræftelsesanmodning blev sendt til dig på hjemmesiden inden din indbetaling.
Vær opmærksom på, at når du har gennemført KYC, kan din transaktion blive bekræftet, og midler vises på din kontosaldo. Hvis du ønsker at gennemgå KYC-processen, bedes du kontakte support@slotv.com via e-mail for yderligere hjælp til din konto og kræve net til dokumenterne.
Med venlig hilsen Victor
SlotV
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Mange tak, Victor og SlotV Casino for at se på dette emne for os.
Michael, har du leveret alle de nødvendige dokumenter til at opfylde KYC? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
