Spilleren fra Indien havde forsøgt at udelukke sig selv fra kasinoet i to år, men blev kun mødt med instruktioner til at e-maile kundeservice, hvilket ikke havde ført til en løsning. Han udtrykte et ønske om permanent selvudelukkelse, da han ikke længere ønskede at spille. Spilleren anmodede eksplicit om at lukke sagen, hvilket indikerede, at han ønskede at fortsætte med at spille på siden.
Jeg spiller på slotv/cricv fra 2 år, men hver gang jeg beder dem om at udelukke mig selv, vil de sige send e-mail til kundeservice, og hvis jeg sender, vil de sige, at du ikke indbetaler i 3 måneder automatisk, vil din konto blive blokeret. Pls bare få dem til at udelukke mig permanent. Jeg vil bare ikke spille noget mere, det er totalt kaos på grund af gambling
Kære Billmills777,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med SlotV Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Venligst luk sagen Jeg kan lide denne side, jeg vil spille her
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
