Spilleren fra Canada har anmodet om en tilbagetrækning, inden han indsender denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Slotvibe bliver ved med at afvise min tilbagetrækning efter at have indsendt bekræftelsesoplysninger.
Det er blevet afvist 4 gange nu.
Tak skal du have.
Kære Roberta,
Mange tak for at henlede vores opmærksomhed på denne sag.
Vi kan bekræfte, at vi har modtaget dine dokumenter, og at din fortrydelse er blevet behandlet.
Vi beklager ulejligheden, forsinkelsen har forårsaget for dig. Fortæl os venligst, hvis du har yderligere spørgsmål.
Hav en fabelagtig dag.
SlotVibe-teamet
Hej,
Tak for dit svar, men efter at have fortalt dem, at jeg indsendte en klage på casinoguru-webstedet, blev pengene sat ind på min konto.
Jeg fortalte dem, at jeg ville give dem en god anmeldelse på denne hjemmeside, fordi jeg personligt ved, at det hjælper at se andres anmeldelser af et kasino og beslutte, om jeg vil være med.
Takker dig.
Kære Roberta,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
