Spilleren fra Tyskland klager over den lange verificeringsproces. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Sloty Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud på grund af løbende verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.500 €
Sloty Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej.
Jeg har haft problemer med o. G Casino i 1 uge, min konto er ikke bekræftet, og mine gevinster udbetales ikke.
Jeg sendte alle dokumenterne, efter 72 timers ventetid spurgte jeg søndag, hvordan det gik, så blev der anmodet om et skærmbillede fra min bankkonto, hvor min Iban kan ses, mit navn og de 2 betalinger til Sloty er. Siden da har der været stilhed igen. Hjælp til endelig at udbetale mine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Nicole,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage få arbejdsdage at gennemføre denne grundige procedure. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at casinoet udsætter din udbetaling.
Er du blevet informeret om, hvad der forårsagede forsinkelsen? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden aktiv bonus?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej.
Gevinstene blev foretaget uden en bonus, jeg modtager ingen oplysninger om, hvorfor processen er forsinket så længe. Alt var korrekt indsendt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej.
Kontoen blev bekræftet i dag ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Perfekt. Mange tak, Nicole, for opdateringen. Er der noget andet, vi kan hjælpe dig med, eller kan denne sag afsluttes?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Sagen kan lukkes.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Nicole, for dit samarbejde og din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller et andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
