Hej, jeg skriver, fordi jeg gerne vil vide, om nogen andre har haft samme oplevelse med SNAI. De begrænsede min konto i 180 dage, og selvom jeg anmodede om dens lukning, svarede de ikke i lang tid. Nu, mange måneder senere, selvom de 180 dage for længst er gået, nægter de stadig at lukke min konto og svarer altid med den samme copy-paste e-mail, som lyder:
"Som svar på dine anmodninger vil vi gerne påpege, at vi ikke kan fortsætte med dem, da sagen er under de retslige myndigheders opmærksomhed."
Jeg har gentagne gange spurgt, hvad jeg skal gøre for at løse dette problem, eller hvordan jeg skal fortsætte, men de svarer altid med den samme e-mail. Jeg vil bare gerne have de penge tilbage, der er blevet spærret på min konto...
Hello, I'm writing because I'd like to know if anyone else has had the same experience with SNAI. They limited my account for 180 days, and even though I requested its closure, they didn't respond for a long time. Now, many months later, even though the 180 days have long since passed, they still refuse to close my account, always replying with the same copy-paste email, which reads:
"In response to your requests, we would like to point out that we cannot proceed with them as the matter is under the attention of the judicial authorities."
I have repeatedly asked what I need to do to resolve this issue or how I should proceed, but they always reply with the same email. I just want to get back the money that has been blocked in my account...
Salve, scrivo perchè vorrei sapere se qualcuno ha avuto la mia stessa esperienza su SNAI. Mi hanno limitato il conto per 180 giorni, nonostante io abbia richiesto la chiusura, non mi hanno risposto per lungo tempo e dopo molti mesi, anche se sono ormai da tempo passati i 180 giorni, non vogliono chiudermi il conto rispondendomi sempre con la stessa mail copia e incolla, ovvero questa:
"in riscontro alle Sue richieste evidenziamo che non possiamo dare corso alle stesse essendo la vicenda sottoposta all’attenzione dell’autorità giudiziaria."
Ho provato più volte a chiedere cosa dovessi fare per risolvere o come comportarmi ma nulla, rispondono sempre con la stessa mail. Io vorrei solo riavere i soldi che mi hano bloccato all'interno del conto...
Automatisk oversættelse:
