Spilleren fra Quebec har problemer med at hæve sine gevinster på 14.300 CAD fra Snatch Casino, da kun 400 CAD er blevet behandlet efter 12 dage. På trods af at have alle dokumenter godkendt og fulgt kasinoets krav, støder hun på forskellige årsager til forsinkelsen i hendes udbetaling.
Jeg spiller snatch casino i et stykke tid
alt mit dokument er godkendt og har aldrig problemer med tilbagetrækning...
For 12 dage siden vinder jeg en stor gevinst (14300 cad)
Jeg prøver alle slags metoder for ikke at nå frem til det tidspunkt, hvor jeg starter en klage, men nu….
seriøst det ser jeg aldrig! De vil bare ikke betale og har altid en anden grund til ikke at fortsætte min tilbagetrækning
jeg respekterer alt, og det er fordi de modtager mange tilbagetrækninger, men på 12 dage modtager jeg 400 cad... rigtig joke
hjælp mig venligst med at blive betalt
Jeg sender dig en masse skærmbilleder af situationen
Hej steve051121,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Snatch Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Alt sammen bekræftet i mange måneder
min gevinst blev opnået uden bonus
Jeg taler hver dag, men kyc afdelingen er lukket i weekenden så 2 dage
om 16 dage modtager jeg 3 tilbagetrækninger
-400 cad
-500 cad
-500 cad
kasinoet annullerer altid min udbetaling uden grund, forsøger sandsynligvis at få mig til at miste kontrollen og spille min gevinst
Det er altid en uendelig samtale at modtage
meget lille tilbagetrækning
tidligere var tilbagetrækning af 150-200 hurtig og ingen tvivl!
Denne gang for en stor gevinst er det virkelig for kasinoet at eje hans løfte
Nu skal jeg bare se... igen annullerer de den afventende tilbagetrækning
Hej? Jeg har brug for hjælp
intet bevæger sig 🙁
Kære Steve051121,
Jeg håber, at denne besked finder dig godt.
Kan du venligst sende et skærmbillede af din udbetalingsliste, sammen med enhver kommunikation mellem dig selv og casinoet, til nikolas.b@casino.guru ? Disse oplysninger vil være meget nyttige for os til bedre at forstå situationen.
Hvis du allerede har modtaget nogle af udbetalingerne, virker det usandsynligt, at casinoet ikke ville være villig til at gennemføre betalingen. Har du desuden overvejet at bruge en alternativ betalingsmetode, der kan fremskynde processen?
Tak for dit samarbejde, og jeg ser frem til dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Nick er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
