Spilleren fra Serbien fik hendes tilbagetrækning afvist.
Automatisk oversættelse:
Soccer Casino - Spillerens tilbagetrækning er tilbageholdt.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 3.224
Beløb: 5.322.498 din
Soccer Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.0
Soccer Casino har et sikkerhedsindeks på 6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære alle,
nævnte casino nægter at betale mig og angiver, at det er en softwarefejl?
Først ankom en bekræftelse via e-mail, og få dage efter blev min ordre blokeret af dem.
pozz
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Sonja,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst præcisere, hvorfor din tilbagetrækning er blevet afvist? Var der noget problem med en betalingsmetode eller selve beløbet? Har du bekræftet din konto med succes tidligere? Var dine gevinster akkumuleret med eller uden aktiv bonus?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære alle
Først godkendte de betalingen, og derefter låste de min konto, og efter min påstand svarede de, at det var en fejl i deres software, og det var årsagen.
Problemet med betalingen blev udelukket, fordi pengene blev betalt gennem banken, og de måtte betale gevinsten til den samme konto.
Gevinster er UDEN BONUS. Rene penge. Kontoen er bekræftet, og det er min personlige konto og min personlige bankkonto.
Jeg sender også en video. tak ... Sonja
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
https://streamable.com/75gc6f
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Sonja, for dit hurtige svar. Kan du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til petronela.k@casino.guru ? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
betaling ikke foretaget
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Sonja, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil nu prøve at kontakte Soccer Casino for at slutte sig til os for at hjælpe dig med at løse dit problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi har endnu ikke modtaget noget svar fra casinoet. Vi udvider nu timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer på vores anmodning, vil vi blive tvunget til at lukke klagen som "uløst", hvilket kan føre til casinoets kreditfradrag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre har kasinoet stadig ikke svaret på os. Vi er nu tvunget til at lukke klagen som "uløst", hvilket vil påvirke kasinoets rating negativt. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig mere med denne sag. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
