Spilleren fra Australien hævder, at roulette-spillet ikke fungerer korrekt. Vi blev tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke havde noget bevis for, at der gik noget galt.
Automatisk oversættelse:
Sol Casino - Spilleren oplever tekniske problemer.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 980 €
Sol Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Sol Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg åbnede en konto hos dette casino for få uger siden. Jeg blev deponeret for få timer siden for 980 euro. Men jeg blev spillet med roulette, jeg havde flere gange softwarefejl. Jeg har brug for refusion på grund af deres softwareproblemer. Spørg dem om videoen af spilrunden, så kan du forstå.
Antony.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Anto1318,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du give et eller andet bevis, så vi kan se, hvad der foregår, f.eks. En videooptagelse? Du kan sende den til min e-mail-adresse kristina.s@casino.guru .
Når du bemærker en softwarefejl, skal du straks stoppe med at spille og informere casinoet om det. Fortsatte du med at spille, da du bemærkede problemet? Kan du venligst bekræfte, at du har drøftet dette problem med kasinoet? Hvor mange penge er der tilbage på din konto?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Anto1318,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg havde ikke bevis, men der var en teknisk fejl. Spørg casinoet om dette. Jeg spurgte dem, de sagde, at der ikke var noget problem, men der var.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Forstå venligst, at det er meget vanskeligt for os at gå videre med denne sag uden noget bevismateriale kun baseret på det, du beskriver. Vi vil gerne hjælpe dig, men det er umuligt for os på dette tidspunkt, og vi er desværre tvunget til at afvise denne klage. Hvis du støder på nogen form for bevis, tøv ikke med at kontakte os, og vi kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
