Spilleren fra Chile gennemførte den nødvendige rollover med i alt 10.000, men er ikke i stand til at hæve efter at have fået besked på at indbetale det samme beløb igen og satse tre gange. Spilleren føler sig ikke respekteret og mener, at denne behandling er en fidus, der fremhæver bekymringer om identitetsbeskyttelse.
Hej, i går gennemførte jeg rollover på 77.500 og endte med 10k. Jeg indsatte 5.000 og vandt 35.000 med mit indskud. Jeg ville lave en udbetaling, men på magisk vis fortalte de mig, at jeg skulle indbetale det samme beløb, 35.000, og satse x3, selvom jeg vandt det beløb med min indbetaling. Jeg finder dette respektløst og et fupnummer, især da de legede med mine penge og nægtede at tage ansvar, og gav pengene fra den ene til den anden. Jeg vil overhovedet ikke anbefale dette casino. De er svindlere, og vores identitet er ikke godt beskyttet.
Hej Alexita,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Sol Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Bemærk venligst, at hvis du anmoder om en udbetaling via en metode, du endnu ikke har brugt, er en minimal indbetaling obligatorisk.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
