Spilleren har sat penge ind på sin konto, men pengene ser ud til at være tabt. Spilleren bekræftede senere, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Solverde.pt Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hans konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 38 €
Solverde.pt Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.6
Solverde.pt Casino har et sikkerhedsindeks på 9,6, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
For 2 dage siden lavede jeg 3 indbetalinger hos Casino Solverde, og pengene blev ikke krediteret min Casino-konto. Jeg sendte bevis på at pengene forlod NETELLER-kontoen, i min indbetalingshistorik på Solverde-kontoen kom de heller ikke ind og jeg har ikke set pengene siden da. De fortæller mig bare, at det bliver behandlet, men hvad er sandt, pengene kommer stadig ikke ind. En skam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Thegomez,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår ikke, hvad der skal undersøges, der foretages en indbetaling, der gives oplysninger om, at betalingen lykkedes til kasinoet, og pengene kommer ikke ind på min konto, ved 3 separate lejligheder, har vi allerede tabt en masse penge ved at spille, vi stadig skal tabe penge uden at spille?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Thegomez. Desværre sætter transaktioner nogle gange fast i en mellemliggende bank (et sted mellem din bank og kasinoets bank). Derfor skal du kontakte betalingsudbyderen for at spore indbetalingen for at se, om dette var tilfældet eller ej. Hvis din betalingsudbyder bekræfter, at transaktionen blev gennemført med succes, bedes du vende tilbage til os, og vi vil fortsætte med yderligere undersøgelse.
Glem ikke at gemme al kommunikation mellem dig og betalingsudbyderen, da vi får brug for dette i fremtiden. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er løst, tak for din opmærksomhed
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Thegomez,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
