Spilleren fra Hviderusland har anmodet om en tilbagetrækning. Kasinoet krævede dokumenter til verifikation, som spilleren indsendte, men det tager 30 dage at gennemgå dem. Spilleren modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Somos Casino - Spilleren er utilfreds med verificeringsprocessen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 $
Somos Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.5
Somos Casino har et sikkerhedsindeks på 6,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg lavede to indskud på $ 300 og $ 35
Jeg besluttede at anmode om udbetaling af midler. Sendte dokumenter til verifikation. Og jeg fandt ud af, at verifikation tager op til 30 FORRETNINGSDAGE !. Jeg anser disse regler for at være svigagtige.
De svarer sjældent på e-mail.
Chatten bad om at sende dem et foto af et kreditkort fra begge sider. Selvom jeg foretog indskud gennem en bitcoin-tegnebog!
Hvad de har skrevet om, at tilbagetrækning af midler på 48 timer er noget vrøvl. Først skal du vente på bekræftelse, der tager op til 30 BUSINESS dage. tredive!
Derefter sendte de: "Hej, send venligst screenshot af din profil af bitcoin."
Jeg sendte dem, hvad de bad om, men de svarede ikke længere.
Chatten er generelt inhabil, de beder om at sende dokumenter, selvom jeg sendte dem den 25. februar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære pozndarya,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at hvert casino er unikt og fortsætter verifikationen forskelligt. Det kan tage lidt tid at gennemgå dine dokumenter. Kan du venligst bekræfte, at du har leveret alle de nødvendige dokumenter?
Hvis ja, er det eneste, jeg kan anbefale, at vente på, at kasinoet kontrollerer dine dokumenter og markerer din konto som bekræftet, og hvis kasinoet beder om yderligere dokumenter, skal du give dem hurtigst muligt. Jeg er enig i, at 30 hverdage ikke er ideel, men det er stadig acceptabelt. Jeg fandt også denne kendsgerning nævnt i vilkårene og betingelserne:
„Www.somoscasino.coms økonomiafdeling kan tage op til tredive (30) arbejdsdage for at behandle udbetalingen, efter at alle de krævede kontoverifikationsdokumenter er modtaget og bekræftet."
Vi holder klagen åben, og hvis der ikke sker nogen udvikling inden for den givne tidsramme, griber vi ind.
Venligst hold os opdateret, hvis der er noget nyt.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Sendt en bekræftelse til din mail
kristina.s@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har pengene, det er okay, tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, pozndarya! Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
