Somos Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Dette er det mest forfærdelige casino, de har afventet tilbagetrækningstid, når det kommer med gratis spins 30 arbejdsdage ?? er dette en vittighed ??

Jeg indbetalte som anmodet og ventede stadig på 50 euro, der blev trukket tilbage den 18. oktober !!!

Deres T&C er en vittighed, og det er virkelig forfærdeligt at vente på, at der trækkes tilbage i 30 dage, og stadig ikke modtager nogen e-mail fra dem.

Kære Katerina,

Tak, fordi du kontaktede Casino Guru. Jeg er ked af at høre, at du har haft vanskeligheder med din tilbagetrækning. Lad mig stille dig et spørgsmål. Er din konto verificeret? Normalt skal du sende en kopi af et identifikationsdokument og en utility-regning (eller andet), så casinoet kan bekræfte din identitet og sende pengene til dig. Når denne proces er afsluttet, skal der ikke være nogen grund til at forsinke din tilbagetrækning. Fortæl mig, om disse oplysninger var nyttige.

Med venlig hilsen,

Peter

Kære Katerina,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke svarer og giver de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Med venlig hilsen,

Peter

Desværre afviser vi denne klage, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.