Spilleren fra Argentina anmodede om en tilbagetrækning, men den har ventet siden.
Automatisk oversættelse:
Somos Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 $
Somos Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.5
Somos Casino har et sikkerhedsindeks på 6,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Siden 12/15 har jeg anmodet om træk på USD 300 på min Neteller-konto. De fortalte mig, at det ville blive behandlet om 72 timer, derefter om 5 dage, og så svarede de mig aldrig igen. Og til dags dato er jeg ikke blevet betalt.
Jeg har brug for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære pablofco1,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst angive, om du har bestået KYC (verifikation)? Har du foretaget succesrige udbetalinger før?
Derudover bedes du sende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Godmorgen Kristina. Hvis jeg har udført KYC og har foretaget to tidligere tilbagetrækninger (det er værd at præcisere, at begge tog mere end 72 timer også)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak P ablofco1 for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Pablofco1.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Somos Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære, jeg har allerede modtaget betalingen. Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej.
Jeg er glad for at høre, at dit problem blev løst. Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system.
Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden.
Med venlig hilsen Jozef
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
