Spilleren fra Tyskland udtrykte skuffelse efter at have hævdet 100 gratis spins til Eye of Horus-spillet, hvilket resulterede i minimale gevinster på lige under €4. Han kritiserede spilleautomatens volatilitet og RTP, betegnede oplevelsen som en fidus og frarådede indbetalinger på kasinoet. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på klageholdets henvendelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af spørgsmålet.
Jeg krævede 100 gratis spins til Eye of Horus-spilleautomaten til €0,10 hver for et indskud på €10 eller mere ved at indbetale €10. Slottet formodes at have en volatilitet på 5 stjerner. Jeg spillede de 100 gratis spins og vandt kun lige under €4. Det er ikke alt; Jeg fortsatte med at spille og nåede endelig nul, uden at spilleautomaten endda gav et eneste gratis spin. Jeg ved det ikke, hvis du har 100 gratis spins plus 10 € og kun får 3 scatters én gang, er det ret dårligt og skuffende. Efter min mening kan slot aldrig indtage førstepladsen på top 10 listen, endsige det burde ikke have 5 ud af 5 stjerner med en RTP på lige under 89%. Det er bare en løgn og en rip-off for folk. Jeg vil ikke råde nogen til at indbetale selv €1 der, endsige registrere sig. Det er min mening, og jeg tror, at dette casino ikke længere har noget at gøre med gambling eller et kasino. Efter min mening er det simpelthen svindel, men det må enhver selv finde ud af.
Kære WazzLozz,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil dog oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig på veronika.f@casino.guru hvis der er andet, jeg kan gøre for dig vedrørende din klage.
Venlig hilsen,
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
