Spillerens bonus fra en casinoannonce blev ikke givet af ukendte årsager. Klagen blev afvist på spillerens anmodning.
Automatisk oversættelse:
Space Lilly Casino - Spillerens bonus blev ikke givet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Space Lilly Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God morgen,
Mange kasinoer sender vildledende reklamer og hævder, at de giver os noget, ingen indbetaling påkrævet. I dette tilfælde spacelilly (vedhæftet skærmbillede), men jeg har modtaget flere. Dette er klart vildledende reklame. Ingen der styrer dem? I tilfælde af at de sender e-mails, der er ærlige og gennemsigtige i det, de sender
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mandy,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Space Lilly Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Fulgte du instruktionerne i e-mailen og kontaktede casinosupporten for denne bonus? Hvis ja, hvad reagerede de på det? Hvorfor blev bonussen ikke givet.
Send venligst yderligere relevante beviser eller kommunikation med kasinoet til nikolas.b@casino.guru.
Jeg ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Ja, jeg kontaktede support og svaret var "du har allerede nydt godt af en bonus, nu skal du lave en indbetaling, hvis du vil drage fordel af vores bonusser.
A) når de taler via chat, og når de afslutter samtalen/chatten, har vi ikke længere adgang til, hvad der er skrevet der af begge parter. bemærk: det er en måde de har, for at forsvare sig i tilfælde af retssager, de lukker chatten, og selvom der står skrevet der, at vi har ret, har vi ikke længere adgang til historikken, når de først er lukket.
B) I klagen sendte jeg dig et skærmbillede af den e-mail, jeg modtog, der er ingen fejlmargen, den er meget eksplicit.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mandy,
Jeg har tjekket skærmbilledet, og der er ingen steder nævnt, om det er en indbetalings- eller ingen indskudsbonus. Kan du venligst præcisere, hvad du ser som vildledende på det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har ikke indbetalt noget beløb.
De 10 euro var en bonus
Jeg spillede med denne bonus på 10 euro, indtil jeg fik +/- 683 euro. Det er 68 gange mere.
Så snart jeg fik det beløb, chattede jeg med Andreia, som bekræftede, at pengene vandt 683 var rigtige og kunne hæves.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har forklaret alt fra A til Z. Hvad forstår du ikke?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God morgen.
Starte igen.
PokerStars tilbød mig en velkomstbonus på 10 euro med et mål på 50 point (fremskridtslinjen på 50 point forsvandt, da jeg fik 50 point). med de 10 euro spillede jeg indtil jeg nåede en sum på +/- 683 euro. Så snart jeg nåede dette beløb, chattede jeg med (Andreia) og spurgte hende: er dette beløb reelt, kan jeg hæve? Andreia svarede: ja det er rigtigt, og du kan hæve, men for det skal vi validere din konto, du skal sende os en bankkvittering, hvor dit navn, navnet på banken, IBAN og Swift vises, efter at have valideret dokumenter, vil jeg (Andreia) hjælpe dig trin for trin med at anmode om tilbagetrækningen. Andrea guidede mig. så meget, at jeg modtog bekræftelse på dokumentvalidering og tilbagetrækningsbehandling via e-mail på 680 euro.
men ca. +/- 3 timer efter, at jeg modtog en tredje e-mail, der informerede mig om, at pengene kun var for at spille spil, og at jeg ikke havde vundet en væsentlig gevinst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mandy,
Har du et screenshot eller en gemt chat med casinooperatøren, hvor hun hævder, at det er rigtige penge? Hvis ja, så send den venligst til nikolas.b@casino.guru.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
