HjemKlagesagerSpades Queen Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Spades Queen Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 €

Spades Queen Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casino
Indsendt: 19.08.2024 | Løst : 22.08.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Niedersachsen stødte på problemer med kasinoet, da det nægtede at behandle deres udbetaling, med henvisning til flere afventende opgaver uden en klar tidslinje for udbetaling. På trods af at kontoen var fuldt verificeret, troede spilleren, at dette var en stoppertaktik, og tre dage gik uden beslutning. Problemet blev løst efter diskussioner, og spillerens gevinster blev modtaget med succes. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej, kasinoet nægter at behandle min udbetaling. Ifølge deres erklæring er der meget at gøre, og de ved ikke, hvornår udbetalingen vil ske. For mig er dette helt klart en standsningstaktik. Der sker ikke noget. Der er gået 3 dage nu, og intet har ændret sig. Min konto er fuldt verificeret.


Hjælp mig venligst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Kingeckrim,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Penge er ankommet efter lange diskussioner, kan lukkes

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Kingeckrim,


Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.


Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, der måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

file

På forhånd tak for din tid.


Venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere