Spartan Slots Casino - Spilleren overtrådte den maksimalt tilladte indsatsregel.

Spartanske slots er ikke et velrenommeret casino. Jeg indskudte 350 på casino-kontoen, de gav mig 200% bonus, så jeg spillede hele natten, og jeg slog indsatsen for bonusen og vandt 6500, så jeg trak pengene ud, som heksen tager 5 dage til anmeldelse efter 6-dages gennemgang sendte de mig en e-mail om, at mit væddemål var for højt, så de afviste betaling og tabte alle gevinster, jeg fik besked fra casinoet på chatten om at fortsætte med at spille, afslut satsningen, så jeg kan trække mit pointe er, hvorfor ikke ' t de uddanner spillerne, så spillerne ikke bliver frarøvet dem penge, de skal betale mig mine gevinster. Jeg betalte i times tid. Det er sikrere at gå til det rigtige casino. Jeg har skærmbilleder af chats. Jeg blev ikke rådet til at spille et bestemt beløb af væddemål blev jeg bedt om at afslutte satsningen

Kære JEETHEN,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede casinoets bonus-vilkår (https://www.spartansslots.net/en-ES/bonus-rules ), og jeg fandt dette:

„3.4. Indtil kravene til play-through er opfyldt, er det maksimale beløb pr. Spin / bet, der kan placeres, € 5. Vi forbeholder os ret til at afvise en tilbagetrækning og annullere enhver gevinst, hvis du placerer en bonuspenge, der er højere end den tilladte grænse. "

Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte væddemål, men desværre er dette ikke en standard praksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede at øge din indsats, og som et resultat overtrådte du den maksimale indsatsregel.

Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt, hvor du placerede væddemål højere end tilladt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kan gøre for dig i denne sag. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hvad er nytten med at spille online casino, fordi de aldrig rådgiver mig om væddemål, alt hvad de fortalte mig var at slå indsatsen

Vores holdning er nøje forklaret i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Reglen om maksimal indsats er faktisk en industristandard, ligesom det faktum, at en casino har ret til at gribe spillerens gevinster fra bonusspil efter at have overtrådt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod industristandarder ved at straffe kasinoer, der bruger reglen om maksimal indsats.

Hvis casinoet deler alle relevante oplysninger på sit websted, er der ikke meget, jeg kan gøre for dig i denne sag. Jeg forstår, at det ville være lettere for spillerne, hvis de højere end tilladte væddemål under bonusspillet blev blokeret fuldstændigt, men det er desværre ikke en almindelig praksis.

Desværre afviser vi denne klage efter at have gennemgået alle oplysninger. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.