Spilleren fra Canada forsøgte at hæve sine gevinster, men kasinoet anklagede ham for bonusmisbrug. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Spartan Slots Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$190
Spartan Slots Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.5
Spartan Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 3,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Foretog 3 indskud ved hjælp af kryptovaluta, og selvom jeg ikke klikkede på nogen bonus, blev der tilføjet en bonus med omsætningskrav hver gang. Jeg opfyldte omsætningskravene ved blot at spille slots og besluttede at trække 190,00. Jeg fik at vide, at tilbagetrækningen ville tage 5 dage at gå gennem deres regnskabsafdeling. Efter 5 dage modtog jeg følgende e-mail, "Hej, vi håber, at denne e-mail finder dig godt. Bemærk venligst, at din udbetaling blev afvist og gevinsterne annulleret, da din konto er i strid med vores vilkår og betingelser, punkt 2.5.7. Bonusser tilbudt af vores casino er kun beregnet til ægte rekreative spillere. Misbrug af bonustilbud vil ikke blive tolereret. Vi forbeholder os retten til at undersøge, annullere, suspendere eller låse enhver konto, hvis der er mistanke om bonusmisbrug. Hvis en konto bekræftes at falde ind under bonussen Misbrugskategori forbeholder vi os retten til at annullere alle gevinster, der er genereret på kontoen. Eksempler på misbrug af bonus eller kampagner, men er ikke begrænset til: krav på gratis bonusser, der overstiger 3:1 bonus til indbetalingsforhold (gratis bonusser inkluderer, men er ikke begrænset til gratis spins, kalenderbonusser, skrabelodsbonusser, turneringspræmier, løbspræmier, mailerbonusser, goodwillbonusser tildelt af kontoadministratorer osv.) Kontoen er blevet stemplet som en bonusmisbruger, og som følge heraf har midlerne bee n annulleret." Jeg misbrugte på ingen måde noget, og efter at have forsøgt at afklare dette med deres støtte, var det eneste agenten kunne gøre, at gentage det for mig igen og igen, når jeg bad om detaljer om, hvordan jeg muligvis kunne have misbrugt noget, når alt, hvad jeg gjorde, var at indbetale penge, de anvendte automatisk bonusserne og spillede slots. Ved yderligere gennemgang ser det ud til, at dette casino er 100 procent en fidus. Jeg var ikke i stand til at finde en historie om en, der havde en succesfuld tilbagetrækning fra at vinde. De har også åbenlyst falske plantede anmeldelser spredt over hele Google. Undgå dette firma, de er onde svindlere, og jeg føler mig dum for at være blevet snydt af dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære smittshow9,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du venligst oplyse, om du spillede med nogen gratis chip eller gratis spin bonusser? Vil du være så venlig at skrive her eller sende mig din bonushistorik?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt post den her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej smittshow9
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
