Spillerens kamp for at verificere sin casino -konto. Kasinoet reagerede på vores klage og anmodede om yderligere dokumenter fra spilleren. På grund af spillernes inaktive reaktion var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Spartan Slots Casino - Spillerens kamp for at bekræfte sig selv.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 7.000 €
Spartan Slots Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har et problem med verifikationen af Spartan Slots Casino, jeg har sendt debet- og kreditkort på bbva, navnet vises på kortet, men tallene vises ikke på de aktuelle kort, jeg sendte også et screenshot af App, på min bank online er der navnet og cifrene på kortet, og det fortæller mig, at det skal være personligt, hvad kan jeg gøre?
Jeg kom ind i 2500e, og nu har jeg tjent mere end 7000e, hvis du kan hjælpe mig.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære marcialeix,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi prøver at kontakte casinoet. Hvor længe har du prøvet at verificere dig selv? Hvornår bad casinoet sidst om et nyt dokument? Er dette din første anmodning om tilbagetrækning i kasinoet? Send mig også enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru. Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, for ca. 4-5 dage siden forsøgte jeg at verificere casinoet, kun kortene mangler, bevis for domicil og ID er allerede verificeret til tiden, nu har jeg et debet- og kreditkort fra bbva, jeg sendte dokumentationen foran og bag kortet kommer kun navnet ud, for til databeskyttelse kommer nummereringen ikke ud, jeg sendte også et skærmbillede af min onlinebank, og krydsede de numre, der sagde, de fortalte mig, at det skulle være fysisk.
Jeg trak aldrig penge fra dette casino, jeg havde spillet for længe siden, jeg hævder kun mine penge, som jeg har nu, for ikke at miste det, før det ikke er verificeret, det kasino, jeg mødte her, online, jeg ved ikke hvis det er et pålideligt casino, så jeg, at licensen var korrekt.
Jeg venter et svar.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære marcialeix,
Mange tak for de yderligere oplysninger og beklager det senere svar. Jeg sender nu sagen videre til min kollega Martin, som vil hjælpe dig fra nu af. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig, og din sag vil blive løst hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej marcialeix!
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg vil gerne invitere Spartan Slots Casino ind i diskussionen for at hjælpe os med at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Spartan Slots Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på kasinoets rating.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Vores sikkerhedsafdeling vil kontakte spilleren. Vi har faktisk modtaget bagsiden af kortet samt skærmbilledet fra bankappen, men vi ville også kræve forsiden af kortet. Vi har også sendt en e -mail til spilleren for at informere dem om dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej marcialeix!
Har der været nogen udvikling? Vær venlig at informere os.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej marcialeix!
Blev dit problem løst? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status for din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den.
Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
