Spillerens tilbagetrækning er forsinket i mindre end 2 uger. Vi afviste klagen, fordi spilleren overtrådte kasinoets vilkår og betingelser ved at bruge flere konti.
Automatisk oversættelse:
Spartan Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.800 €
Spartan Slots Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.5
Spartan Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 3,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg anmodede om en hævning for dage siden, de fortalte mig, at de reviderede kontoen, og at dette var normalt, og nu er de 10 hverdage gået, og jeg forsøger at få adgang til den, og min konto er deaktiveret, jeg har 3 afventende hævninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Arasicollons_1,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Spartan Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, kontoen blev fuldstændig verificeret, jeg har været hos dem i lang tid, det eneste er, at nu har jeg samlet lidt flere penge, og jeg har anmodet om en hævning på to tusinde fem hundrede euro.
for at komme ind med kryptovalutaer giver de dig penge og 50 gratis spins, som du bruger, og hvad du vinder skal du satse 32 gange, men jeg har altid opfyldt kravet, og disse penge og alle de øvrige penge, der er blevet hævet, har altid fulgt med reglerne, som jeg brugte kasinoet. Kontoen er blevet verificeret i lang tid, det eneste er, at hver tredje måned beder de dig om at opdatere visse dokumenter såsom dit ID eller kort eller øh en eller anden form for faktura, der bekræfter din identitet.
Det sidste svar fra dem er fra den tyvende i denne måned, og problemet var forsinkelsen i betalingen af hævningerne.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Arasicollons_1,
Da vi normalt anbefaler at vente 14 dage på, at en udbetaling ankommer, bedes du give os besked i slutningen af denne uge, hvis der har været nogen opdatering. Hvis ikke, vil vi forsøge at gribe ind, men jeg er nødt til at advare dig om, at baseret på vores tidligere erfaring med dette casino, vil de muligvis slet ikke reagere på os.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg modtog denne e-mail.
Hej,
Tak fordi du kontaktede os.
Vi har gennemgået din konto og ønsker at informere dig om, at den blev lukket på grund af flere uoverensstemmelser fundet på den. Bemærk venligst, at denne beslutning er uigenkaldelig.
Vi ønsker dig held og lykke i fremtiden.
Jeg spurgte dem om pengene på min konto og modtog intet svar.
Kan du venligst prøve.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Arasicollons_1,
Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Men husk venligst, at vi havde dårlige erfaringer med dette casino, og at de næsten aldrig reagerer på os.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Arasicollons_1,
Jeg har gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med problemet ved at kontakte casinoet.
Jeg vil gerne bede Spartan Slots Casino om at deltage i denne samtale og dele flere oplysninger om sagen. Kan du give nogen grunde til, hvorfor spillerens konto er blevet lukket?
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Bemærk venligst, at kontoen er i strid med vores vilkår og betingelser punkt 2.1.12. Hver bruger må kun åbne én brugerkonto. Brug af mere end én konto pr. fysisk bruger er kendt som "multi-accounting", hvilket er strengt forbudt. Ved opdagelse af en bruger med flere konti, vil alle tilknyttede konti, der er knyttet til brugeren, straks blive annulleret sammen med alle transaktioner på de flere konti. I tilfælde af at SpartanSlots har rimelig grund til at mistænke, at registreringen af de nævnte flere konti er blevet foretaget med det formål at bedrage eller snyde, kan SpartanSlots blokere for almindeligt spil eller turneringsspil og/eller præmiefordeling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Spartan Slots Casino,
Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation fra dit synspunkt?
Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sin beslutning med relevante beviser?
Det er muligt at dele dataene direkte her, sammen med dit svar, eller ved at sende dem til min e-mailadresse (tomas.k@casino.guru).
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Undskyld mig, men i spartanske spilleautomater har jeg kun én konto, jeg har ikke flere, jeg er ikke i tvivl om, hvad jeg fortæller dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Arasicollons_1,
Jeg blev forsynet med beviser, der understøttede kasinoets beslutning. Desværre, efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget på grund af brud på kasinoets vilkår og betingelser - flere konti. Kasinoet handlede korrekt og inden for dets vilkår og betingelser.
Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Hvis du ikke er tilfreds med klageløsningen, anbefaler jeg, at du konsulterer den spillemyndighed, som casinoet er reguleret af.
Mange tak, Slotman Team, for at give information og for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
