Spillerens bonusgevinster blev annulleret på grund af en påstået overtrædelse af T&C. Efter sigende blev spilleren rapporteret som en 'problembruger' af spiludbyderen. Kasinoet gav ingen yderligere forklaring. Vi lukkede klagen som 'uløst', fordi kasinoet ikke svarede.
Jeg vælger velkomstbonussen 10k gratis 5k (50%) med 5 gange omsætningsbeløbet. Når jeg fuldfører omsætningsbeløbet på 75.000 med 30.199 indtjening (samlet beløb er 40.199, 10.000 min kapital), bruger webstedet alle slags grunde til at afvise min udbetaling. de gav mig 10.000 kapital tilbage og mister al min indtjening. lille og ikke velrenommeret side. undgå til enhver tid
Hej Adrian,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Speedbet33 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Var dette din første udbetalingsanmodning nogensinde i kasinoet? Nævnte casinoet specifikt, hvorfor de annullerede dine bonusgevinster? Forstår jeg det korrekt, at du allerede har modtaget tilbagebetalingen af dit indskud til din personlige bankkonto?
Send venligst ethvert relevant skærmbillede eller chat til nikolas.b@casino.guru.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Adrian,
Tak for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Andrej, som vil hjælpe dig fra nu af.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Nick
Kære Adrian,
Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg kontakter kasinoet og ser om jeg kan hjælpe.
Jeg vil gerne invitere Speedbet33 Casino til at deltage i denne samtale.
Kære Speedbet33-hold,
Kan du venligst forklare begrundelsen bag beslutningen om at konfiskere Adrians gevinster? Du kan videresende det relevante bevis til andrej.p@casino.guru .
Kære Adrian,
Desværre var alle vores forsøg på at komme i kontakt med kasinoet forgæves. Vi vil nu forsøge at kontakte casinoet på andre måder.
Vi vil gerne bede Speedbet33 Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi denne klage som 'uløst'.
Kære Adrian,
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet, kan jeg desværre ikke fortsætte med at løse din klage, og jeg er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men at lukke denne klage som uløst vil i det mindste have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Under alle omstændigheder er der stadig mulighed for at indsende en officiel klage til kasinoets licensmyndighed.
Fortæl mig venligst, hvis du beslutter dig for at gøre det og/eller vores hjælp er nødvendig. Min e-mailadresse er andrej.p@casino.guru .
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
