Spilleren deponerede penge og modtog en € 49 bonus, men han kan ikke bruge dem i noget af casinospilene. Han forsøgte at kontakte e-mail-supporten, men modtog ikke noget svar. Vi afviste klagen, fordi afspilleren holdt op med at svare.
Jeg tjente en indkomst, og de gav mig 49 euro i bonusser, som jeg ikke kan bruge i noget af de spil, da de fortæller mig, at de kun med penge, at de forklarer mig, hvordan man bruger dem, fordi de ikke besvarer nogen af e-mails
Kære Roberto,
Mange tak for at indsende din klage via vores websted. Vi er ked af at høre om problemet med din bonus. Det er almindeligt, at nogle bonusser er begrænset til et specifikt spil eller spiludbyder. Derfor anbefaler vi altid at læse Generelle og bonus T & C'er.
Vil du være så venlig og specificere, hvilken bonus du har modtaget, så vi kan hjælpe dig? Kunne du sende os et skærmbillede af bonusen, tak?
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej,
ville du være så venlig og være mere specifik, tak? Var det et specielt tilbud, eller er det en del af kasinoets velkomstpakke? Har du også forsøgt at kontakte casinoet via live chat? Jeg fandt ud af, at det er tilgængeligt 24/7, e-mails kan tage noget tid at behandle.
Med venlig hilsen,
Kristina
Det er tilbud, der giver for at komme ind, og chatten aktiveres heller ikke
Hej Roberto,
Jeg kontaktede livechat for dig, og de hævder, at du kan spille bonus på Betsoft og GS-spil. For eksempel: FaFa Twins, Sugar Pop, Fruit Zen, Fugle, Pengeautomat, Devil Slots, Angel Slot, Premium Roulette, Blackjack Surrender, Lemon Slots, Card Wars, Caribbean Poker, Vanilla Cocktails, Keno, Fortune Wheel, Jokers Wild, Baccarat , Craps, Maya Pyramid, Charmerende Chic, Dybblå, Lykkenstegn, Bingo, Discovery Slots, Dice Express Deluxe, Dice Express, Banana Slots, Aqua Slots, Motor slots, Wild West slots, Aero slots, Cosmo Slots, Flower Slots, Hestevæddeløb, Bow Wow-slots, The Legend of Unicorn, Enigma, Luxor Valley, Non Stop Party, Reels of Fortune, Poker Three, Casino Hold'em Poker, Blackjack Switch, American Roulette, Lucky Hero, Safari Spin, Treasure Hunters, St Patrick Day, fodboldspil, VIP Luxor Valley, VIP non-stop-fest, VIP-skattejægere, VIP-brændende kirsebær, VIP-fodbold, Zodiac-slot, Pin-up-piger, pengeautomat, VIP-pengeautomat, Angel-slot, Crazy Pizza, Devil Slot , Beauty Slot, Magic Forest, VIP Magic Forest, Dark Harbor, VIP Dark Harbor, Disco Slot, Olympia, VIP ol impia, Lucky Fruits, Fashion Slot, VIP Fashion Slot, Pharaoh Fortune, VIP Pharaoh Fortune, Monsters Bash, Cinema City, VIP Pin-up Girls, VIP Patriks dag, Micro Roulette, Roulette Pro, Zero Spin Roulette, New Roulette, Salon Prive Roulette, VIP Blackjack-overgivelse, VIP Caribbean Poker, VIP Baccarat, VIP Blackjack, Mobil Blackjack, VIP Monsters Bash, VIP Cinema City, VIP Poker Three, VIP Casino Hold'em Poker, VIP Blackjack Switch, Micro Burning Cherry, Card Wars Micro, Caribbean Poker Micro, Keno Micro, Micro BlackJack, Micro Cash Machine, Micro Magic Forest, Micro Dark Harbour, Micro Olympia, Treasure Basket, Crazy 88, Beach Bar, Dark Harbor Jackpot.
Jeg håber, at dette vil hjælpe dig med at løse dit problem.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej Roberto,
Hjalp mit råd dig med at løse dit problem? Vi forlænger timeren med 7 dage, og efter denne givne tidsramme vil vi betragte din klage som 'løst'.
Med venlig hilsen,
Kristina
I alle spil sætter det mig, at jeg kun kan spille med rigtige penge, så problemet ikke blev løst
Hej Roberto,
Tak for dit svar, men jeg er ikke sikker på, hvordan jeg kan hjælpe dig mere. Jeg vil anbefale dig at kontakte Spicy Spins Casinos live chat. Det er tilgængeligt 24/7, og jeg kontaktede dem et par gange uden problemer. Hvis du ikke kan åbne live chat på spansk, kan du prøve at skifte til engelsk version af webstedet. Nogle kasinoer har kun engelsksproget support døgnet rundt, og andre sprog er tilgængelige inden for en bestemt tidsramme.
Eller du kan prøve at skrive en anden e-mail. Sørg for, at du også tjekker din spam-mappe, fordi nogle svar kan ende der.
Tak for din tålmodighed, så lad mig vide, om der er noget nyt med din sag.
Med venlig hilsen,
Kristina