Spicy Spins Casino - Spilleren klager over, at han ikke kan trække sine gevinster tilbage.

Hej ventet 7 dage stadig ikke modtaget ingen kommunikation live chat er en vittighed og spillerens sikkerhed er forfærdeligt ingen indbetalingsgrænse ingen selv eksklusive du er nødt til at e-maile dem da nd vent 5 dage kommer

Kære Andrew,

Tak, fordi du har sendt din klage og bragt vores opmærksomhed på dette problem. Kasinoer skal altid tage ansvarligt spil meget alvorligt. Det er vigtigt at tilvejebringe værktøjer til selvudelukkelse og indskudsgrænser, der fungerer korrekt. Jeg vil gerne vide, om du personligt bad om en selvudelukkelse, som ikke var vellykket, eller du kun vil påpege, at casinoet har dette problem.

På forhånd tak for et svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Andrew,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Hej casinoet er krydret spins, der stadig venter på en tilbagetrækning fra 6. februar til 900 euro siger 5 dage for udtræden

Kære Casino Guru og Andrew bartolini

Vi værdsætter, at du bringer denne sag opmærksom på os.

Ved selvudelukkelse og indbetalingsgrænse - bemærk, at anmodningen blev modtaget fra spilleren. Ikke via e-mail eller via chat.

Casinoets vilkår og betingelser angiver klart "17.1-3. For de kunder, der ønsker at begrænse deres spil, leverer vi frivillige værktøjer til selvudelukkelse, som gør det muligt for dig at lukke din konto eller begrænse din evne til at placere væddemål. Hvis du kræver information vedrørende denne facilitet, bedes du kontakte kundesupport. Vi bestræber os på at implementere din anmodning inden for en rimelig periode og for at sikre overholdelse af din selvudelukkelse. Dog accepterer du, at vi ikke har noget ansvar eller ansvar, hvis du fortsætter med at spille før din anmodning er implementeret, eller du forsøger at bruge webstedet, og vi kan ikke erkende eller bestemme det. Du anerkender, at der er angivet ekskludering og begrænsninger pr. konto, og hvis du har konti på mere end et websted, der ejes af os, skal du indstille grænser for hver konto. " https://www.spicyspins.com/general-terms-conditions/?lang=en

Med hensyn til tilbagetrækningsforsinkelsen ser vi, at tilbagetrækningsanmodningen i januar 2020 blev betalt med succes, og Andrew havde bekræftet modtagelsen af midlerne.

Vi kan bekræfte, at Andrew har for nylig trukket tilbage på 900, som blev afsluttet, og betalingsanmodningen blev sendt til betalingsprocessoren.

For yderligere spørgsmål, tøv ikke med at kontakte os.

Med venlig hilsen

Spicy Spins Casino

Hej Andrew, Spicy Spins Casino,

Tak for dit svar. Andrew, kan du venligst bekræfte, at du har modtaget din tilbagetrækning?

Hej Andrew,

Da du ikke svarede på min sidste meddelelse, tager jeg den som et tegn, at dine penge blev udbetalt, og jeg betragter denne sag som løst.

Tak, fordi du kontakter Casino Guru, og jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette i fremtiden.