Spicy Spins Casino - Spillerens gevinster er annulleret.

Jeg indbetalte 11 euro uden bonus eller gratis spins. Jeg begyndte at vinde, så mine spins gik fra 20 p op til 1 euro og brugte knappen til ved funktionen ... Jeg sendte ID og anmodede om en tilbagetrækning, og de tog hele partiet og gav mig tilbage min indbetaling og sagde, at jeg brugte 30% af min indbetaling eller mere latterligt, jeg er så oprørt og chokeret, at jeg læste anmeldelsen, og dette er sket med mange mennesker ... Jeg beder dem lukke min konto, og de havde kinden for at tilbyde mig en bonus på 5 euro. Jeg fortalte dem, at de skulle beholde den, jeg måtte spørge flere gange, før de endelig lukkede kontoen ... oprørende, dette skulle ikke være tilladt. mere casinoet skulle lukkes, og jeg kunne ikke trække mine 11 euro tilbage, da du kun kan trække 100 euro eller mere

Kære Sharon,

Tak, fordi du har indsendt din klage og delet din negative oplevelse med andre spillere. Jeg er ked af at høre om dit problem. Som du nævnte, er dette sket med andre spillere før. Desværre håndhæver kasinoet væddebegrænsninger for et rigtigt penge-spil. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt:

"Betting regler

. Du skal satse i henhold til de specifikke regler for det spil, du spiller.

. Vi forbeholder os ret til at tilbageholde eventuelle udbetalinger og / eller konfiskere alle gevinster og bonusser ved uregelmæssig spil.

. "Uregelmæssigt spil" inkluderer blandt andet:

Placering af samlede indsatser lig med eller større end 30% af værdien af det indskud, der aktuelt er i spil.

Brug af Martingale, double-up og lignende systemer og strategier. "

Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

'Fair and safe casinos' er dem, der opfylder alle kriterier for 'fair casinoer' og har også implementeret foranstaltninger, der forhindrer spillere i at ved et uheld gøre noget imod reglerne eller deres egne interesser.

'Fair and safe casinos' bør derfor forhindre spillere i at ved et uheld bryde T & C'erne, Bonus T & C'erne eller gøre noget andet, der kan bringe pengene i fare på deres spillerkonti.

Forstår jeg det korrekt, at du allerede har lukket din konto? På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg vandt 400 euro 1. og jeg tror, at disse væddemål var op til 1 euro, da jeg begyndte at vinde, bankede jeg 400 euro, fortsatte med at spille med 50 euro. Jeg begynder at vinde igen ved brug af knappen til bøgerne, som jeg derefter vandt lidt mere. ..Når jeg gik til at banke de 600 euro sagde det at annullere de 400 euro 1. og derefter tilføje de 600 euro, der gjorde de samlede 1000 euro, så jeg mener, at de skulle respektere gevinsten på 400 euro, da sendte mig en e-mail for at bekræfte 400 euro verserende...

De tilbød mig 5 euro, da jeg bad dem om at lukke min konto, og da jeg lukkede min konto, fik de derefter kinden til at sende mig en e-mail for at sige, at de havde lukket kontoen for en hasardspil

Hvis jeg kun gjorde en indsats over 30%, var det da med de 50 euro, når jeg havde banket de 400 euro? Eller var det da jeg vandt de 600 euro og bankede det, men måtte annullere de 400 euro for at derefter tilføje de 600 euro for derefter at tjene 1000 euro ??? Fordi hver gang jeg spørger casinoet, svarede de ikke, de er store svindlere og bør lukkes ned

Kære Sharon,

Mange tak for dit hurtige svar. Hvis jeg forstod det rigtigt, har du indsat € 11, hvilket betyder, at enhver indsats over € 3,29 ville være en overtrædelse af spilreglerne.

Desværre, da du har lukket din konto, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kunne gøre for dig. Hvis der er yderligere oplysninger, der kan understøtte denne sag, så tøv ikke med at kontakte os, ellers bliver jeg tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.

Kære Sharon,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp, ellers afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.