Spicy Spins Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg anmodede om en tilbagetrækning den 10.2.20. min konto er verificeret. Ichased og blev informeret via e-mail fra økonomisteamet om, at udbetalingen blev udført den 26.2.20. Da jeg ikke havde modtaget mine penge, tjekket jeg med min bank, som den blev opfordret til med spicy spins. I dag på chat krydret spins live chat rådede de mig om, at min tilbagetrækning hadn.t bern betalte ud og ikke skulle give mig en tidsplan for hvornår det ville være. De tilbød ingen hjælp

Kære Vanessa,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede dem om at kaste lys over denne sag, men inden vi gør det, kan du bedes bekræfte, at du har bestået KYC (verifikations) -processen med succes? Hvis du har modtaget en bekræftelses-e-mail fra casinoet, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru (sammen med enhver anden relevant kommunikation). Ingen af de licenserede kasinoer tager let bekræftelse, og det kan tage nogle få arbejdsdage, hvor denne grundige procedure er afsluttet. Jeg håber, jeg vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Vanessa,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.