SpiderSlots Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Lukket konto efter forsøg på at foretage udbetaling.

Kære Veiko,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Blev din konto fuldt bekræftet tidligere? Er du sikker på, at din konto er blokeret og ikke revideret kun, hvilket normalt sker efter en spiller starter KYC-verifikationen?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Veiko,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Ja.

Jeg var fuldt verificeret.

Jeg brugte ikke nogen bonusindskud.

Kun lavet 1 indbetaling.

Og ja, jeg er sikker på, at mit konto-id er deaktiveret.

Jeg skrev til support i sidste uge, og de sagde sin endelige beslutning.

Jeg ville være glad, hvis jeg i det mindste får mine indskudspenge tilbage.

Jeg har også e-mail fra dem, hvor de spørger om mine personlige oplysninger.

Tak, Veiko, for dit svar. Vil du venligst videresende enhver relevant kommunikation sammen med bevis på vellykket kontobekræftelse til petronela.k@casino.guru ?

Færdig.

Forstår jeg rigtigt, at din konto er blevet blokeret på grund af spilsvindel?

Kan du fortælle, hvilke spil du har spillet? Tak skal du have.

Slots og sportsvæddemål.

Som du måske ved, behandler Veikss, vores forum Casino.Guru, kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .

Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte.

Kære Veikss,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.