HjemKlagesagerSpilleboden Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

Spilleboden Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 70.000 kr.

Spilleboden Casino
Indsendt: 19.12.2024 | Sag lukket : 12.01.2025
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Danmark havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af ​​sin klage. Betalingen var endnu ikke behandlet. Klageteamet havde kommunikeret standardbehandlingstiderne og rådet hende til at vente i 14 dage, før hun eskalerede problemet. Efter at den anbefalede tidsramme var gået, havde teamet kontaktet for opdateringer, men modtog intet svar fra hende. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Alle mine udbetalinger er "fuldført" på min konto på siden. De godkendte de første 3 (jeg skulle lave 9 X 10.000dkk udbetalingsanmodninger), selvom de ikke angiver nogen begrænsninger for udbetalinger. Så det gjorde jeg. De godkendte de første 3 på i alt 30.000 dkk 16/12 og jeg modtog 20.000 dkk 17/12 All through Trustly. Jeg har nu pr. dags dato ikke fået en krone mere. Jeg har gentagne gange bedt om transaktionsnumre for udbetalingen til Trustly, fordi de har oplyst mange gange, at midlerne blev sendt. Så hvis det er sandt, send mig transaktionsnumrene, så jeg kan finde mine penge. De bliver ved med at sige igen og igen for at være tålmodig, at den relevante afdeling kigger på det! Jeg har haft det, og jeg er færdig med det lort!! Hvordan kan disse mennesker bogstaveligt talt stjæle 70.000 DKK fra folk og ikke tænke på det?? Hvorfor gik 20.000DKK igennem og ikke resten, og ikke de 10.000kr lavet samme dag som de 20.000DKK. Jeg har skærmbilleder af alle chats, jeg har sendt dem mit kontoudtog de sidste 4 dage, fordi jeg SKAL bevise, at jeg ikke har modtaget nogen penge siden den 17/12, men de vil ikke give mig det, jeg har brug for! Jeg ville være evigt taknemmelig, hvis du kunne få mine penge eller en slags sporingsnummer. Jeg er gået glip af 4 dages arbejde på grund af dette og al den stress, dette har forårsaget mig. Jeg har mistet total tro på hele menneskeheden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej LONN

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling


PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej LONN

Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej LONN

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere