HjemKlagesagerSpin Casino MX - Spilleren står over for problemer med tilbagetrækningsgrænser og kontobegrænsninger.

Spin Casino MX - Spilleren står over for problemer med tilbagetrækningsgrænser og kontobegrænsninger.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Mex$900

Spin Casino MX
Indsendt: 21.11.2024 | Lukket : 18.12.2024
Lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Mexico stødte på vanskeligheder med at hæve gevinster efter at have nået en grænse på 900 mexicanske pesos, hvilket fik ham til at stoppe med at spille. Han opdagede, at et nyt kasino, Japock City, var den samme enhed under et andet navn, med identiske tilbagetrækningsgrænser, hvilket førte til, at han følte sig hånet og uretfærdigt behandlet. Klageholdet forsøgte at indsamle yderligere oplysninger ved at bede spilleren om at afklare sit problem og bekræfte detaljer vedrørende hans gevinster og KYC-verifikation. Men på grund af manglende svar fra spilleren blev klagen i sidste ende afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Problemet begyndte, da jeg begyndte at vinde. Jeg bemærkede, at udbetalingsbeløbet steg, indtil det nåede 900 mexicanske pesos. Ude af stand til at tro det, forsøgte jeg at hæve to eller tre gange det beløb, men det blev stadig sværere. På grund af dette var jeg nødt til at stoppe med at spille på kasinoet. De anvendte ikke længere de bonusser, der blev tilbudt for indskud, og jeg sendte dem en e-mail, hvor jeg klagede. Det mærkelige var, at jeg så en annonce for et nyt casino ved navn Japock City, som jeg sluttede mig til. Til min overraskelse var det det samme casino under et andet navn. Da jeg angiveligt var ny, før jeg indbetalte eller spillede, tjekkede jeg det beløb, jeg kunne hæve, og gæt hvad? Det var det samme, 900 pesos. Det virkede som en hån for mig. Kasinoet formodes at være nyt. Jeg ved ikke, hvordan de fungerer, eller hvordan de kan være ens med et andet navn og pålægge den samme udbetalingsgrænse, som de havde på det nævnte casino. Jeg synes, det er uretfærdigt, alt sammen fordi jeg var så heldig at vinde. Så det er løgn, at de kan lide at se deres kunder glade.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære azulpsicopata,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej azulpsicopata

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

På spin casino hævede jeg flere gange, og logisk nok blev det verificeret, men fra 100 mexicanske pesos steg de 200 og 300, indtil de nåede 900, og i kasinoet, hvor jeg registrerede mig igen, dukkede beløbet på 900 allerede op for udbetalingsanmodning med samme spin-interface. japock city casino var angiveligt nyt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære azulpsicopata, kan du venligst afklare dit problem? Henviser du til daglige, ugentlige eller månedlige udbetalingsgrænser, transaktionsgrænser eller maksimal udbetaling fra bonusser?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej azulpsicopata

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere