Spilleren fra Ontario anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg er blevet ved med at blive kastet rundt omkring support og en meget lang gennemgangsproces for min tilbagetrækning. Jeg har allerede spurgt flere gange om status for min tilbagetrækning, og de bliver ved med at give mig den samme gamle sang og dans og siger, at jeg bare skal fortsætte med at vente, men de har aldrig udtalt, hvad problemet var, der kræver denne grundige gennemgang.
Jeg tror, at de endelig udbetalte beløbet, men også lukkede min konto i processen (jeg ville ikke spille her igen, hvis det var så lang tid, det tog at få sølle $100). Bare glad for, at det hele skulle være forbi, og jeg skulle nok se pengene i morgen tidlig EDT.
Jeg modtog betaling i morges. Jeg ville stadig ikke råde spillere til at spille her, hvis jeg havde en lang proces, bare for at få mine $100 ud. Bogstaveligt talt enhver anden reguleret Ontario ejendom ville udbetale inden for timer eller højst 1-2 dage. Det er ærlig talt ynkeligt, hvordan de fik deres licens, i betragtning af at de også lukkede kontoen efter at have behandlet udbetalingen 🤣
Kære cameronenberg1,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
