HjemKlagesagerSpin Casino - Spiller kæmper med uløste problemer og dårlig kundesupport.

Spin Casino - Spiller kæmper med uløste problemer og dårlig kundesupport.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$200

Spin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 25.04.2024 | Sag lukket : 10.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra British Columbia havde i flere måneder forsøgt at kontakte casinoets kundeservice angående et slot-problem og en forsinket udbetaling, men havde ikke modtaget noget svar. På trods af hendes indsats via e-mail, live chat og endda opkald, havde hun ikke haft held med at nå dem. Vi forsøgte at forstå situationen bedre ved at stille hende en række spørgsmål og forlænge responstiden med 7 dage. Men på grund af spillerens manglende svar kunne vi ikke undersøge nærmere og havde ingen anden mulighed end at afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at få fat i kundeservice for måneder siden om et slot-problem, og jeg har ikke hørt noget tilbage.

Nu trak jeg tilbage for over en uge siden, og jeg har stadig ikke modtaget det.

Jeg har prøvet alle de e-mails, jeg kan få fat i, og jeg har flere retur-e-mails, der siger, at den ikke kan levere eller ikke besvare denne e-mail, da den ikke overvåges.

Jeg prøver hver dag at finde den 24 timers live chat, og en gang imellem vil jeg finde den, men den er meget svær at finde, og når jeg trykker på den, fører den mig tilbage til deres e-mail. Jeg har prøvet at ringe til dem, og linjen bliver bare optaget.

Dette er den værste kundesupportoplevelse, jeg nogensinde har fået. Jeg har også alle beviserne



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Traseyin316,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?

  • Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
  • Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Traseyin316

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere