Spilleren fra British Columbia vandt $4000, men havde problemer med at opfylde omsætningskravet for en 25% bonus, på trods af betydelige tab. Spilleren kæmpede for at reducere indsatsen på trods af at han havde satset $25 i flere timer. Vi forklarede bonusreglerne, herunder maksimale indsatsgrænser, og anmodede om yderligere detaljer fra spilleren. Spilleren svarede dog ikke på vores opfølgende beskeder. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende svar.
Jeg har spillet i over 4 timer .. vind 4000, mens jeg prøver at betale den gennemspilningsbonus på 25 %
Selv når du mister en 1000$, vil den ikke gå ned og stadig kan ikke trække noget tilbage.
Jeg er enig med dig, at dette casino er 100 % fidus. Jeg satser 25$ pr. spin i timevis, men indsatsen vil ikke falde. ***** fyre
Kære patrickblais15,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spin Casino.
Vær venligst opmærksom på bonusreglerne på casinoets hjemmeside:
"Den maksimale indsats, mens en bonus aktivt gennemspilles, er €8 pr. runde og 50c pr. linje. Manglende overholdelse af denne betingelse kan resultere i tab af eventuelle gevinster."
Undlad også venligst at bruge krænkende sprog fremadrettet i klagen.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Nå... Efter at have spildt en hel nat på spin palace casino vil jeg ALDRIG NOGENSINDE give dem flere dollars. Jeg indbetaler 23,33 $ plejer 4000 i alt, og for at slippe af med bonusindsatsen var jeg nødt til at tabe det hele. Jeg kunne ikke hæve en dollar, før jeg nåede saldoen på 18$. Det er, hvad en bonus på 5$ gør i det skumle online casino. Dette sted er en vittighed, og sørg for, at alle jeg kender, som spiller online casino, ikke kommer til at spilde tid og penge der. Jeg vil sandsynligvis eskalere det yderligere og hacke dem svindler.
Jeg er bange for, at jeg ikke forstod din sidste kommentar, patrickblais15.
Onlinekasinoer tilbyder bonusser, der virker så tillokkende som muligt, men der kan være flere begrænsninger, herunder omsætningskravet, den maksimalt tilladte indsats, mens du spiller, og maksimal udbetaling er de mest almindelige.
Giv mig venligst besked, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil klagen blive lukket.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
