Spilleren fra Quebec vandt €6552 hos Spin Casino den 16. januar og indsendte udbetalingsdokumenter, men nu, tre måneder senere, kan hun ikke logge ind på sin konto og har ikke modtaget nogen kommunikation fra casinoet på trods af forsøg på at kontakte dem.
jeg vandt 6552 på spin casino tilbage den 16. januar.... jeg indsendte mine dokumenter og anmodede om en udbetaling... her er vi 3 måneder senere, de svarer ikke på live chat, de vil ikke sende mig en e-mail tilbage, jeg kan ikke længere logge ind på min konto, der er ingen kommunikation med casinoet
Kære Troutsalmon44,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
hej tak for det hurtige svar .... jeg vandt det beløb ved at spille slots og ja jeg brugte en bonus og afsluttede væddemålet ... jeg har ikke hørt tilbage fra dem siden jeg uploadede mine dokumenter, og de svarer heller ikke til chat
Mange tak for dit svar, Troutsalmon44. Kan du sende enhver eksisterende kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Jeg har overhovedet ingen kommunikation med dem, de reagerer ikke
Mange tak, Troutsalmon44, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Troutsalmon44,
Jeg er så ked af at høre om dit problem med kasinoet. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Spin Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Spin Casino,
Kan du kommentere situationen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
