Hej,
Jeg kontakter mig angående min seneste oplevelse med Spin Casino. Jeg tiltrådte i februar i år og spillede velkomstbonusser, efterfulgt af reload-bonusser, som casinoet tilbyder. Jeg fuldførte kontobekræftelsesprocessen i februar ved at indsende mit id, forbrugsregning og bekræfte min Neteller-konto sammen med at levere kontoudtog for at bekræfte indbetalinger.
Men da jeg anmodede om en tilbagetrækning, blev min konto uventet låst, og jeg blev bedt om at gennemgå et bekræftelsesopkald. På trods af at de har arrangeret dette opkald fire gange, har de stadig ikke ringet til mig. Hver gang har jeg udholdt næsten en times lang ventetid i chatkøen bare for at planlægge opkaldet.
Kan vi venligst bede kasinoet om at tage denne sag mere seriøst? Jeg værdsætter mit privatliv og har ikke råd til at vente ved telefonen hele dagen i flere dage. Din opmærksomhed på dette emne er meget værdsat.
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Sven
Hello,
I am reaching out regarding my recent experience with Spin Casino. I joined in February of this year and played the welcome bonuses, followed by the reload bonuses offered by the casino. I completed the account verification process in February by submitting my ID, utility bill, and verifying my Neteller account, along with providing bank statements to confirm deposits.
However, upon requesting a withdrawal, my account was unexpectedly locked, and I was asked to undergo a verification call. Despite arranging this call four times, they still have not called me. Each time, I've endured nearly an hour-long wait in the chat queue just to schedule the call.
Could we kindly request the casino to take this matter more seriously? I value my privacy and cannot afford to wait by the phone all day for multiple days. Your attention to this issue is greatly appreciated.
Thank you.
Kind regards,
Sven
Automatisk oversættelse:
