Spilleren fra New York vandt $9.000 USD og forsøgte at hæve $2.000. Kasinoet blokerede dog hans konto og nægtede at betale. Vi anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren for at forstå situationen bedre. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen afvist, da vi ikke kunne undersøge nærmere.
Jeg vandt $9000 USD og forsøgte at udbetale $2.000. Kasinoet blokerede min konto og vil ikke betale.
Kære 2drmyszhxf,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spin Dimension Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
