Spilleren fra Frankrig har ventet på sine gevinster siden oktober. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Kære maryse.duval,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg rigtigt, at din konto ikke er blevet bekræftet endnu?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej,
Jeg beklager, at jeg ikke forstår engelsk og ikke kan læse det på fransk tak
Tak for dit svar, maryse.duval. Jeg beklager, men jeg er ikke sikker på, hvordan vi skal hjælpe dig under disse omstændigheder. Kan du venligst uddybe?