Spilleren fra Australien har anmodet om en tilbagetrækning seks uger før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Selvom det ser ud til, at dette problem er blevet løst, blev klagen afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej ,
Jeg foretog en anmodning om tilbagetrækning den 10. august. Jeg venter stadig på min tilbagetrækning. siden da er kasinoet ændret til bali formue?
Kære allyleeedwards,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.
Kan du sende et skærmbillede af din anmodning om udbetaling til petronela.k@casino.guru ?
På forhånd tak for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Mange tak, allyleeedwards, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej allyleeedwards
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Spin Oasis Casino til at deltage i samtalen.
Kære Spin Oasis Casino
Kan du give nogle oplysninger om spillerens tilbagetrækning?
Der er ingen udbetalingsanmodning, der skal behandles på kontoen længere.
Hej allyleeedwards,
Kan du give nogen opdatering på dette, tak?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
