Spilleren fra Australien har anmodet om en tilbagetrækning, inden han indsender denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Efter vores indgriben var vi i stand til at hjælpe spilleren med at få deres gevinster. Spilleren bekræftede, at de modtog midlerne til sidst. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Venter stadig på en tilbagetrækning fra den 01/02/2022
Hej, stadig ingen tilbagetrækning fra Spin oasis. Det lader til at sige, at det vil blive behandlet så hurtigt som muligt, men det er stadig på casinosiden for over to uger siden.
Tak for dit svar, tannydann97. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået bekræftelsen? Har du akkumuleret din bonus med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hej Kristina, jeg har foretaget en tilbagetrækning før, og det tog kun fem dage. Al bekræftelse er opdateret, og jeg spillede uden aktiv bonus!
Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Jeg har kontaktet casino adskillige gange, det står stadig afventende. Jeg har sendt skærmbilleder til dig.
Mange tak tannydann97 for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Hej tannydann97
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Spin Oasis Casino til at deltage i samtalen.
Kære Spin Oasis Casino
Kan du give nogle oplysninger om spillerens tilbagetrækning?
Hej tannydann97,
Vi beklager forsinkelsen i betalingen. Denne sag blev gjort opmærksom på, og jeg vil gerne informere dig om, at din anmodning om udbetaling blev betalt i dag via bankoverførsel.
Når pengene er sendt, kan leveringstiden variere afhængigt af vores betalingstjenesteudbydere. Generelt tager det mellem 3 og 10 hverdage at se det på din banksaldo, men husk på, at det kan ankomme senere afhængigt af, hvordan din bank modtager internationale overførsler. Vi har ikke kontrol over leveringstiden, når pengene er sendt, men vi forsikrer dig om, at du vil modtage betalingerne meget snart. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse.
Hej Spin Oasis, jeg venter stadig på mine udbetalinger, jeg har ikke modtaget $2000 endnu! Der er stadig en hævning på $1000 på dit websted.
Tak for din tålmodighed tannydann97 ,
Alle dine udbetalingsanmodninger er nu betalt. Vi har også sendt dig en mail om dette. Tak for din loyalitet med Spin Oasis. Hav en god dag!!
Kære tannydann97
i henhold til Spin Oasis' svar, lad venligst et par dage få pengene til at nå din konto. Når du har modtaget pengene, bedes du give mig besked.
Alt godt Michal, modtog alle midler fra spin oasis ☺
Gode nyheder, tannydann97. Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine gevinster.
Da klageren bekræftede, at midlerne blev modtaget med succes, anser vi denne klage for at være blevet løst. Vi vil nu lukke det som "løst" i vores system. Jeg vil gerne takke begge parter for deres samarbejde og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Vi er her for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Michal
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
