Spilleren fra Australien har ventet på deres gevinster i to måneder. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Spin Oasis Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$2.500
Spin Oasis Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.5
Spin Oasis Casino har et sikkerhedsindeks på 1,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet på min tilbagetrækning i næsten 2 måneder. De bliver ved med at sige til mig "vær tålmodig" og "vi har sendt det til økonomiafdelingen" og stadig ingenting. Jeg har prøvet at kontakte dem på adskillige måder og har stadig ikke mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære rgk89,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har haft en vellykket tilbagetrækning før, men det tog over en måned at blive modtaget.
Jeg har bestået alle verifikationer.
Mine gevinster var uden bonus.
Jeg har kontaktet casinoet mere end 50 gange. De har indrømmet, at der ikke er nogen grund til, at mine penge skal holdes tilbage, og jeg bliver ved med at få besked på at "være tålmodig".
Jeg forklarede endda, at jeg havde brug for pengene til en aftale, som min søn, der har særlige behov, skulle have torsdag den 4. november, og at jeg var nødt til at aflyse det, fordi mine penge stadig ikke er modtaget på min bankkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Har du haft held med et svar på min tilbagetrækning? Jeg har sendt en e-mail til dem adskillige gange (næsten dagligt), jeg logger ind på kasinoet hver dag og følger min udbetaling op med live-deltagerne og spørger, hvornår jeg vil modtage mine penge. Jeg bliver ved med at få at vide, at de vil sende anmodningen til økonomiafdelingen og være tålmodig. Jeg tigger bogstaveligt talt om pengene, da jeg har desperat brug for dem og stadig ingenting.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, rgk89. Kan du venligst fortælle hvornår du foretog din sidste vellykkede udbetaling? Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Var det den samme du brugte før?
Hvad er den aktuelle status for din anmodning om udbetaling? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?
Til sidst bedes du videresende den vigtigste kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej rgk89
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
