Spilleren fra Australien har ventet på sine udbetalinger i ugevis. Selvom det ser ud til, at dette problem er blevet løst, blev klagen afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej..jeg har 6 udbetalinger afventende i gogo-rummet..den første var fra 7 uger siden, de har sendt en e-mail og siger, at det er blevet eskaleret, men nu er kasinoet enten lukket ned eller under arbejde, da det ikke vil indlæses..har jeg mistet mine penge Jeg satte tusindvis ind og meget skuffet
Kære michaelalvaro,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej...jeg har fået udbetalt et lille beløb én gang...jeg har 6 udbetalinger i nogle med bonus nogle uden bonus...jeg har ikke blandet dem.men jeg sikrede at jeg fulgte deres regler..jeg har indsendt alt det nødvendige dokumenter...jeg blev opgraderet til gogo-rummet fra azurblå hånd
Hej jeg har hævet 1 lille beløb..mine dokumenter er blevet varieret .jeg har 6 hævninger i..nogle med bonus nogle med lige kontante indskud..jeg blev opgraderet fra ægte blå til azurblå hånd og derefter derfra til thegogo værelse
Mange tak michaelalvaro for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Hej michaelalvaro
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe. Kan du venligst bekræfte dit casino bruger-id for mig? Kan du også dele den e-mailadresse, du brugte til at registrere dig i casinoet?
tak skal du have
Hej michaelalvaro
Jeg blev informeret af casinorepræsentanten om, at din udbetaling er sorteret, og at du snart bør modtage pengene. Giv mig venligst besked, når du har modtaget pengene.
Mange tak...jeg sætter virkelig pris på det..jeg giver dig besked, hvis jeg får udbetalt..jeg kan ikke tro, at I hjælper og ikke beder om noget...vil kun spille på sider, som du anbefaler fra nu af😊 😊😊😊😊😊
Hej..jeg har modtaget den første af 6 tilbagetrækninger...jeg vil gerne takke dig igen..2000 ned 4000 tilbage😊😊😊😊
Hej michaelalvaro
Tak for opdateringen, jeg er glad for, at du har modtaget din første tilbagetrækning 🙂. De resterende udbetalinger bør snart være hos dig. Giv mig besked, når du har modtaget alle midlerne.
Kære michaelalvaro
Kan du bekræfte, at du har modtaget alle dine udbetalinger?
Hej..jeg har kun modtaget 1 ud af seks tilbagetrækninger
Tak, fordi du gjorde dette
Hej michaelalvaro
Tak for opdateringen.
Kære Spin Oasis Casino,
Kan du venligst give os en tidsramme for, hvornår alle udbetalingerne bliver betalt?
Hej igen..kan du eventuelt kontakte gogo room igen, jeg venter stadig på 5 tilbagetrækninger
Tak
Hej michaelalvaro ,
Tak for din tålmodighed, vi behandlede en af dine udbetalinger på $1.101,00 - $40.00 Servicegebyr i alt: $1.061,00.
Den anden afventende hævning vil blive betalt i de følgende dage.
Hej michaelalvaro
I henhold til Casino-repræsentantens svar bør de resterende udbetalinger snart være hos dig. Giv mig besked, når du har modtaget alle midlerne.
Kære michaelalvaro
Selvom det ser ud til, at dette problem er blevet løst, er vi desværre tvunget til at afvise denne klage, da vi ikke har fået et yderligere svar fra dig for at bekræfte dette. Der er ikke meget, der kan gøres uden dit samarbejde.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Michal