Spilleren fra Australien har anmodet om tilbagetrækning. Desværre ser betalingerne ud til at blive forsinket i tre måneder. Kasinoet reagerede ikke på klagen, og det blev lukket som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Spin Oasis Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 115
Beløb: A$1.900
Spin Oasis Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.5
Spin Oasis Casino har et sikkerhedsindeks på 1,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg hævede $1900 den 14. juni 2022, og jeg venter stadig på, at det bliver behandlet. Jeg har kontaktet personale og ledelse fra gogo room casino ved flere lejligheder kun for at høre den samme historie siden juli (din udbetaling er blevet markeret som prioritet). For et par dage siden kan jeg ikke engang logge ind på siden. Jeg er meget ked af det, da jeg var en loyal spiller, der indsatte regelmæssigt. Enhver hjælp ville være meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære trpevski86,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Blev din konto verificeret tidligere?
Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men at vente på udbetalinger i flere måneder er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
PS: Jeg har skiftet din klage til Oasis Spin Casino baseret på denne sag , hvor casinoet indrømmede, at GoGo Room tilhører dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for al din hjælp, det sætter jeg stor pris på! Jeg har bekræftet min konto flere gange. Den sidste var på tidspunktet for ovennævnte tilbagetrækning.
Jeg har heller ikke flere konti, hvorfor jeg fandt det mærkeligt, at jeg ikke har været i stand til at logge på i omkring en uge nu.
Sidste gang jeg loggede ind på min konto, var udbetalingen stadig afventende.
Med venlig hilsen,
Filip T*******
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, trpevski86, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej trpevski86
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Spin Oasis Casino til at deltage i samtalen.
Kære Spin Oasis Casino,
Kan du venligst give nogle oplysninger om spillerens lange udbetalingsforsinkelse, samt hvorfor er spillerens konto utilgængelig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære trpevski86
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre var alle bestræbelser på at løse din klage mislykkede. Tidligere havde vi en god kommunikation med kasinoets repræsentanter, men desværre holdt de på det seneste op med at reagere. Der er ikke meget, der kan gøres nu uden casinoets samarbejde.
Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering.
Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Vi kan kun anbefale dig at tage et øjeblik og læse en anmeldelse af hvert casino, før du begynder at spille i fremtiden og kun spille på licenserede casinoer med en god rating.
Vi ville ønske, at vi kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen
Michal
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
